SoVPNヘルプセンター
よくある質問を話題別にまとめました。答えが見つからない場合は、ログインしてサポートタブからご連絡ください。
はじめに
SoVPNは何を販売していますか?
ノーログのVPNと4種類のプロキシで、どちらも1つの暗号資産の残高から支払います。VPNサーバーは44か国62都市にあり、全プランにWireGuard、OpenVPN、IKEv2、キルスイッチ、スプリットトンネリングが含まれ、データ量の上限もありません。プロバイダーにはVPNを使っていることは見えますが、その先のサイトは見えません。
この回答を開くトークンだけでどうやって登録するのですか?
新規登録ページを開き、表示されたトークンを保存します。sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXのような形です。コピーするか.txtファイルとしてダウンロードし、保存したことを確認するボックスにチェックを入れ、規約に同意すれば、アカウントができます。入力する欄はありません。
この回答を開くメールアドレスや電話番号は必要ですか?
いいえ。SoVPNは、メールアドレス、電話番号、氏名、パスワードを一切求めません。アカウントトークンがアカウントのすべてです。チャージは暗号資産のみなので、カード情報が必要になることもありません。
この回答を開くメールがないなら、アカウントのお知らせはどこで受け取りますか?
ダッシュボードです。アカウントにメールアドレスがないため、SoVPNからメールは送れません。プランの日付、残高の変動、サポートからの返信はすべてダッシュボードに表示されます。
この回答を開く1つのインターネット回線で何アカウント作れますか?
1つのIPアドレスにつき3つまでです。この制限は、ボットがアカウントを大量に作るのを防ぐためのものです。自宅や職場で複数人が1つの回線を共有していてさらに必要な場合は、サポートタブでお知らせください。
この回答を開くトークンを手に入れました。次は?
暗号資産で残高をチャージし、その残高でVPNプランを購入してください。どちらもダッシュボードの「チャージ」と「VPNプラン」タブで行います。プランが始まると「ダウンロード」タブが開きます。アプリはまだ準備中で、準備ができたらインストーラーがそのタブに表示されます。
この回答を開くSoVPNに接続するのは合法ですか?
ほとんどの国では合法です。VPNを制限または禁止している国もいくつかあるので、そこで接続する前に現地の規則をご確認ください。違法なことはVPN経由でも違法であり、当社の利用規定でも禁止しています。
この回答を開く料金、残高、チャージ
PlusとProはBasicに何を加えますか?
接続できるデバイスの数と、いくつかの追加機能です。サーバーとプロトコルは3つとも同じです。Basicは同時に6台。Plusは10台で、広告・トラッカーブロック、悪質サイトブロック、2台のサーバーを経由するダブルVPNが加わります。Proは12台で、Plusのすべてに加えて優先サポートと、韓国、日本、シンガポール、オーストラリア、アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、オランダのいずれかの専用IP1つが付きます。
この回答を開くVPNプランの期間はどのくらいですか?
1、3、6、12、24か月です。期間全体の代金を残高から一括で支払い、期間が長いほど月あたりの料金は安くなります。最も大きな割引はBasicの24か月で80%オフ、月あたり約$2.51です。
この回答を開くSoVPNが勝手に残高からお金を引くことはありますか?
ありません。残高から出ていくのは、お客様が購入したものだけです。プランの期間が終わると、次のプランを購入するまでVPNは止まります。
この回答を開くどの通貨でチャージできますか?
複数のネットワークのUSDTとUSDC、そしてBTC、ETH、BNB、SOL、LTCで、全部で12の通貨・ネットワークの組み合わせがあります。「チャージ」タブで金額を入力し、PayGateの決済ページで支払います。1回のチャージは$5~$5,000です。残高は米ドルで保持され、期限はありません。
この回答を開く暗号資産以外で支払う方法はありますか?
現在はありません。チャージの方法は暗号資産だけです。お持ちでない場合は、取引所でUSDTを購入し、取引所のアカウントから決済画面に直接送金してください。
この回答を開く早めにプランを買うと日数が無駄になりますか?
なりません。新しい期間は今の期間が終わったときに始まります。たとえば残り10日で1か月分を購入すると、まずその10日があり、そのあとに丸1か月が続きます。
この回答を開く7日間返金の仕組みは?
初めてのVPNプランは、購入から7日以内にお申し出いただければ、全額をSoVPNの残高に返金します。申請はサポートタブからお送りください。1アカウントにつき1回です。2回目以降の購入や8日目以降の申請は返金できず、残高を暗号資産で払い出すこともできません。
この回答を開くBasicを使っています。PlusやProにするには?
「VPNプラン」タブでPlusかProを購入してください。今のプランにまだ期間が残っていれば、新しいプランはその終了日に始まるので、支払った日数はすべて使えます。今すぐ切り替えたい場合は、サポートタブでご相談ください。対応できるか確認します。
この回答を開く支払ったらすぐに残高に反映されますか?
通常は、ブロックチェーンで送金が確認されてから数分以内です。ネットワークが混雑していると時間がかかることがあります。決済画面に表示された通貨とネットワークで正確に送金してください。違うと、支払いをアカウントと照合できないことがあります。
この回答を開くアプリと接続
SoVPNのアプリはいつダウンロードできますか?
アプリはまだ準備中です。準備ができたら、VPNプランの購入後に開くダッシュボードの「ダウンロード」タブにインストーラーが表示されます。それまでは、そこのダウンロードボタンを押すと準備中のお知らせが表示されます。支払ったのにタブがまだ開いていないように見える場合は、ページを再読み込みしてください。
この回答を開くアプリはどのシステムで動きますか?
Windows 10・11、macOS 12以降、iOS 15以降、Android 8以降、Android TV、Linux(Ubuntu、Debian、Fedora)です。ルーターはWireGuard設定ファイルで接続します。
この回答を開く1つのアカウントで何台接続できますか?
同時にBasicは6台、Plusは10台、Proは12台です。SoVPNは何台にでもインストールできます。数えられるのは同じ時点で接続しているデバイスだけです。
この回答を開くBasicで7台目のデバイスを接続できますか?
ほかの6台と同時にはできません。ほかの1台が切断すれば、新しいデバイスが接続できます。使っていないデバイスでVPNをオフにするか、Plus(10台)かPro(12台)に移ってください。
この回答を開く1台のルーターで家全体をカバーできますか?
はい、ルーターにWireGuardクライアントがあればできます。SoVPNのWireGuard設定ファイルを読み込めば、そのルーターにつながるすべての機器がVPNを通ります。ルーターは1台と数えます。ファイルは「ダウンロード」タブのアプリの横に表示されます。
この回答を開くWireGuard、OpenVPN、IKEv2のどれを使えばよいですか?
WireGuardから始めてください。初期設定で、たいてい最も速いプロトコルです。ホテルやオフィスのネットワークでブロックされる場合は、OpenVPN TCPならたいてい通ります。IKEv2は接続をよく保つので、Wi-Fiとモバイルデータを行き来するスマートフォンに向いています。
この回答を開くプライバシーと安全のための機能
接続中、SoVPNは何を記録しますか?
お客様の利用については何も記録しません。開いたサイト、通信の内容、DNSの問い合わせ、実際のIPアドレス、接続時刻は記録しません。サーバーは、これらがディスクに書き込まれないように設定されています。
この回答を開くSoVPNのアカウントには何が保存されていますか?
アカウントの動作に必要なものだけで、メールアドレス、氏名、電話番号はありません。保存するのは、トークンの一方向ハッシュと末尾4文字、登録時のIPのハッシュ(3アカウントの上限のため)、残高と支払いの記録、プランの日付です。プロキシを使う場合は、プロキシのユーザー名、プロキシパスワード、許可IPも保存します。
この回答を開く追跡せずにどうやってデバイス数を制限するのですか?
サーバー上の短命の目印を使います。接続中の各デバイスが1つずつ持ち、枠が使用中であることを示します。IPアドレスも利用履歴も含まれず、デバイスが切断すると消えます。
この回答を開くキルスイッチはオンのままにすべきですか?
はい、常にオンにしておくことをおすすめします。トンネルが切れると、VPNが戻るまですべてのインターネット通信をブロックするので、その隙間に実際のIPが見えることはありません。アプリの設定にあります。
この回答を開くDNSの問い合わせはVPNの中に留まりますか?
はい、接続中は留まります。アプリはすべてのDNSの問い合わせを、プロバイダーのDNSではなく、トンネル経由でSoVPN独自のDNSサーバーに送るため、プロバイダーにどのサイト名を調べたかは見えません。
この回答を開くどの暗号方式で通信を守っていますか?
OpenVPNとIKEv2にはAES-256-GCM、WireGuardにはChaCha20を使います。どちらも広く使われ、よく研究された暗号方式です。
この回答を開くトラブルシューティング
どのサーバーにも接続できません。
まずダッシュボードで、プランの期間が残っているか確認してください。次に別のサーバーを試すか、プロトコルをWireGuardからOpenVPN TCPに切り替えてください。VPNをブロックするほとんどのネットワークで使えます。何も変わらなければ、アプリ、次にデバイスを再起動してください。
この回答を開くSoVPNをオンにするとページの読み込みが遅くなります。
少し遅くなるのは普通のことで、近くのサーバーなら小さく抑えられます。データは暗号化され、まずサーバーを通るため、最も影響するのは距離です。たいていはWireGuardのほうがOpenVPNより速くなります。PlusやProでは、中継が2回だと1回より時間がかかるので、必要なとき以外はダブルVPNをオフにしてください。VPNが不要なアプリは、スプリットトンネリングでVPNを通さずに済みます。
この回答を開くSoVPNがオンのときだけ、あるサイトにブロックされます。
VPNサーバーからの通信を拒否するサイトもあります。同じ国の別のサーバーに切り替えるか、スプリットトンネリングでそのサイト用にブラウザをVPNから外してください。Proなら、お客様だけが使う専用IPも試す価値があります。
この回答を開くトークンを失くしました。アカウントを救えますか?
いいえ。アカウントにメールアドレスがないため、持ち主を確認する方法がなく、復旧や再設定の手段もありません。新規登録でトークンの保存をお願いしているのはそのためです。失った場合は、新しいアカウントを開いていただく必要があります。
この回答を開く1時間たってもチャージが反映されません。
サポートタブでトランザクションID(TXID)をお送りいただければ、調べます。チャージはブロックチェーンで送金が確認されたあとに追加され、通貨によって時間が異なります。
この回答を開く新しいデバイスで上限台数に達していると表示されます。
アカウントのほかのデバイスがまだ接続しています。それを切断して、もう一度お試しください。電源や電波が切れたデバイスは、解放されるまで数分間枠を使ったままになることがあります。
この回答を開くSoVPNへの問い合わせはどこでできますか?
ログイン後、ダッシュボードのサポートタブでお問い合わせください。返信は同じ画面に表示されます。デバイスと、問題が起きたときに何をしていたかをお知らせください。Proのお客様には優先して回答します。
この回答を開くプロキシ
VPNプランとプロキシはセットで販売していますか?
いいえ、別々に販売しています。VPNプランにプロキシは含まれず、プロキシを買ってもVPNは使えません。どちらも同じアカウント残高から支払います。
この回答を開く残高でプロキシを支払うには?
暗号資産で$5以上チャージし、「プロキシプラン」タブを開いて種類と数量を選び、残高で支払います。種類は住宅用(GB単位)、無制限住宅用(日単位)、静的ISPとデータセンター(どちらも1IP・月単位)です。
この回答を開くプロキシの注文が「有効化中」になっています。
プロキシを設定しているという意味です。注文が「有効」になると、「プロキシプラン」タブに接続情報が表示されます。有効化できなかった場合は、全額が残高に戻ります。
この回答を開くプロキシのホストとポートは?
ホストはgate.sovpn.storeで、HTTP・HTTPSはポート6100、SOCKS5は6200です。「プロキシプラン」タブのプロキシユーザー名(soで始まります)とパスワードで認証するか、IPv4アドレスを最大10件許可リストに追加し、そこからパスワードなしで接続してください。
この回答を開く期間が終わってもプロキシは動き続けますか?
いいえ。プロキシが自動で更新されることはありません。無制限住宅用、静的ISP、データセンターの注文は期間が終わると止まり、残高で期間を追加できます。購入した住宅用のトラフィックに期限はありません。
この回答を開く残高を現金化できますか?
いいえ。残高はSoVPNのアカウント内に留まり、ウォレットに送ることはできません。VPNプランやプロキシの注文にお使いください。
この回答を開く答えが見つかりませんでしたか?
ログインして、ダッシュボードのサポートタブからご連絡ください。プランがなくても質問でき、返信はその画面に表示されます。