1. 返金の対象
アカウントで初めて購入したVPNプランは、購入から7日以内にお申し出いただければ返金できます。初めてのプランであれば、段階も期間も問いません。
各アカウントで1回だけです。2回目以降に購入したプランや、7日を過ぎてからの申請は返金しません。
プロキシの注文には別の規則があります。有効化できなかった注文は全額を残高に返金します。すでに有効化されたトラフィック、日数、IPは返金しません。
2. 返金先
代金の全額をSoVPNの残高に戻し、返金したプランはその時点で終了します。
残高は引き出しも暗号資産での払い出しもできません。期限はないので、いつでもほかのプランに使えます。
3. 申請方法
購入から7日以内に、ダッシュボードにログインしてサポートタブから申請してください。よければ合わなかった点をお知らせください。改善に役立ちますが、任意です。
4. チャージのトラブル
チャージは購入ではないため、返金の規則は適用されません。支払ったのに残高が増えない場合は、サポートタブからトランザクションIDをお送りください。支払いを確認し、確認でき次第残高に反映します。
誤った通貨、誤ったネットワーク、または請求額より少ない金額で送られた支払いは、自動で反映されないことがあります。個別に確認しますが、その資金を回収できるとはお約束できません。
5. 閉鎖されたアカウント
利用規約または利用規定への違反で閉鎖されたアカウントには返金しません。
6. 変更
このポリシーを変更するたびに、冒頭の日付を更新します。各購入には、購入した日に有効だったポリシーが適用されます。