SoVPN Hilfe-Center
Häufige Fragen, nach Thema sortiert. Steht Ihre Antwort nicht hier, melden Sie sich an und schreiben Sie uns über den Support-Tab.
Erste Schritte
Was verkauft SoVPN?
Ein No-Logs-VPN und vier Arten von Proxys, beide aus einem Krypto-Guthaben bezahlt. VPN-Server stehen in 62 Städten in 44 Ländern, und jeder Tarif enthält WireGuard, OpenVPN, IKEv2, Kill Switch und Split Tunneling ohne Datenlimit. Ihr Provider sieht, dass Sie ein VPN nutzen, aber nicht die Websites dahinter.
Diese Antwort öffnenWie registriere ich mich nur mit einem Token?
Öffnen Sie die Registrierungsseite und speichern Sie das angezeigte Token. Es sieht aus wie sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Kopieren Sie es oder laden Sie es als .txt-Datei herunter, setzen Sie das Häkchen, dass Sie es gespeichert haben, akzeptieren Sie die Bedingungen, und das Konto besteht. Es gibt keine Felder auszufüllen.
Diese Antwort öffnenBrauche ich eine E-Mail oder Telefonnummer?
Nein. SoVPN fragt nie nach E-Mail, Telefonnummer, Name oder Passwort. Das Konto-Token ist das ganze Konto. Aufladungen gehen nur per Krypto, Kartendaten spielen also auch keine Rolle.
Diese Antwort öffnenOhne E-Mail, wo bekomme ich Kontohinweise?
In Ihrem Dashboard. Am Konto hängt keine E-Mail-Adresse, SoVPN kann also keine Mails senden. Tarifdaten, Guthabenänderungen und Support-Antworten erscheinen alle dort.
Diese Antwort öffnenWie viele Konten kann ein Internetanschluss erstellen?
Bis zu 3 pro IP-Adresse. Das Limit verhindert, dass Bots massenhaft Konten eröffnen. Teilen sich mehrere Personen zu Hause oder bei der Arbeit einen Anschluss und brauchen mehr, sagen Sie es uns im Support-Tab.
Diese Antwort öffnenIch habe mein Token. Was kommt als Nächstes?
Laden Sie Ihr Guthaben mit Krypto auf und kaufen Sie damit einen VPN-Tarif. Beides geschieht im Dashboard, in den Tabs Aufladen und VPN-Tarife. Der Tab Downloads öffnet sich, sobald ein Tarif läuft. Die Apps werden noch vorbereitet, und die Installer erscheinen in diesem Tab, sobald sie bereit sind.
Diese Antwort öffnenIst es legal, sich mit SoVPN zu verbinden?
In den meisten Ländern ja. Einige schränken VPNs ein oder verbieten sie. Prüfen Sie daher die lokalen Regeln, bevor Sie sich dort verbinden. Was illegal ist, bleibt auch über ein VPN illegal, und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung verbietet es.
Diese Antwort öffnenPreise, Guthaben und Aufladungen
Was bieten Plus und Pro zusätzlich zu Basic?
Mehr verbundene Geräte und ein paar Zusatzfunktionen. Server und Protokolle sind bei allen dreien gleich. Basic verbindet 6 Geräte gleichzeitig. Plus verbindet 10 und ergänzt Werbe- und Tracker-Blocker, Schutz vor schädlichen Websites und Double VPN, das Sie über zwei Server leitet. Pro verbindet 12, enthält alles aus Plus und ergänzt bevorzugten Support und eine dedizierte IP in Südkorea, Japan, Singapur, Australien, den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich oder den Niederlanden.
Diese Antwort öffnenWie lang kann ein VPN-Tarif sein?
1, 3, 6, 12 oder 24 Monate. Sie zahlen die ganze Laufzeit auf einmal aus Ihrem Guthaben, und längere Laufzeiten kosten weniger pro Monat. Der größte Rabatt ist Basic für 24 Monate, 80% günstiger, das sind etwa $2.51 pro Monat.
Diese Antwort öffnenZieht SoVPN jemals von selbst Geld von meinem Guthaben ab?
Nein. Nur was Sie kaufen, verlässt Ihr Guthaben. Endet die Laufzeit eines Tarifs, stoppt das VPN, bis Sie einen neuen Tarif kaufen.
Diese Antwort öffnenMit welchen Coins kann ich aufladen?
USDT und USDC in mehreren Netzwerken sowie BTC, ETH, BNB, SOL und LTC, insgesamt 12 Kombinationen aus Coin und Netzwerk. Geben Sie im Tab Aufladen einen Betrag ein und bezahlen Sie auf der PayGate-Zahlungsseite. Jede Aufladung liegt zwischen $5 und $5,000. Ihr Guthaben wird in US-Dollar geführt und verfällt nicht.
Diese Antwort öffnenKann ich auch ohne Krypto bezahlen?
Derzeit nicht. Krypto ist der einzige Weg zum Aufladen. Besitzen Sie keine, kaufen Sie USDT an einer Börse und senden Sie es direkt von Ihrem Börsenkonto an die Zahlungsseite.
Diese Antwort öffnenVerliere ich Tage, wenn ich einen Tarif früher kaufe?
Nein. Die neue Laufzeit beginnt, wenn die aktuelle endet. Sind zum Beispiel noch 10 Tage übrig, bekommen Sie beim Kauf von 1 Monat zuerst diese 10 Tage und dann den vollen Monat.
Diese Antwort öffnenWie funktioniert die 7-Tage-Rückerstattung?
Ihr erster VPN-Tarif wird vollständig auf Ihr SoVPN-Guthaben erstattet, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf darum bitten. Senden Sie die Anfrage über den Support-Tab. Das geht einmal pro Konto. Spätere Käufe und Anfragen nach Tag 7 werden nicht erstattet, und Guthaben wird nicht in Krypto ausgezahlt.
Diese Antwort öffnenIch habe Basic. Wie bekomme ich Plus oder Pro?
Kaufen Sie Plus oder Pro im Tab VPN-Tarife. Hat Ihr aktueller Tarif noch Laufzeit, beginnt der neue an dem Tag, an dem er endet, Sie behalten also jeden bezahlten Tag. Möchten Sie sofort wechseln, fragen Sie im Support-Tab, und wir prüfen, was möglich ist.
Diese Antwort öffnenWird mein Guthaben direkt nach der Zahlung aktualisiert?
Meist innerhalb weniger Minuten, sobald die Blockchain die Überweisung bestätigt. Ein ausgelastetes Netzwerk kann länger brauchen. Senden Sie genau den Coin im genauen Netzwerk, die im Zahlungsfenster angezeigt werden, sonst können wir die Zahlung Ihrem Konto unter Umständen nicht zuordnen.
Diese Antwort öffnenApps und Verbindungen
Wann kann ich die SoVPN-App herunterladen?
Die Apps werden noch vorbereitet. Sobald sie bereit sind, erscheinen die Installer im Tab Downloads Ihres Dashboards, der sich nach dem Kauf eines VPN-Tarifs öffnet. Bis dahin zeigt ein Download-Button dort einen Hinweis, dass der Installer noch nicht fertig ist. Haben Sie bezahlt und der Tab wirkt noch gesperrt, laden Sie die Seite neu.
Diese Antwort öffnenAuf welchen Systemen laufen die Apps?
Windows 10 und 11, macOS 12 und neuer, iOS 15 und neuer, Android 8 und neuer, Android TV und Linux (Ubuntu, Debian und Fedora). Router verbinden sich mit einer WireGuard-Konfigurationsdatei.
Diese Antwort öffnenWie viele Geräte kann ein Konto verbinden?
6 gleichzeitig mit Basic, 10 mit Plus und 12 mit Pro. Sie können SoVPN auf beliebig vielen Geräten installieren. Nur Geräte, die im selben Moment verbunden sind, zählen.
Diese Antwort öffnenKann ich mit Basic ein 7. Gerät verbinden?
Nicht gleichzeitig mit den anderen sechs. Das neue Gerät verbindet sich, sobald ein anderes getrennt wird. Schalten Sie das VPN auf einem Gerät aus, das Sie nicht nutzen, oder wechseln Sie zu Plus (10 Geräte) oder Pro (12).
Diese Antwort öffnenKann ein Router mein ganzes Zuhause abdecken?
Ja, wenn der Router einen WireGuard-Client hat. Spielen Sie die WireGuard-Konfigurationsdatei von SoVPN darauf, dann läuft jedes Gerät hinter diesem Router über das VPN. Der Router zählt als ein Gerät. Die Datei steht im Tab Downloads, neben den Apps.
Diese Antwort öffnenSollte ich WireGuard, OpenVPN oder IKEv2 nutzen?
Beginnen Sie mit WireGuard. Es ist voreingestellt und meist am schnellsten. Blockiert ein Hotel- oder Büronetz es, kommt OpenVPN TCP meist durch. IKEv2 passt zu Smartphones, die zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln, weil es die Verbindung gut hält.
Diese Antwort öffnenDatenschutz- und Sicherheitsfunktionen
Was protokolliert SoVPN, während ich verbunden bin?
Nichts über Ihre Aktivität. Wir zeichnen weder geöffnete Websites noch den Inhalt Ihres Traffics, DNS-Abfragen, Ihre echte IP-Adresse oder Ihre Verbindungszeiten auf. Die Server sind so eingerichtet, dass nichts davon auf einen Datenträger geschrieben wird.
Diese Antwort öffnenWas ist in meinem SoVPN-Konto gespeichert?
Nur, was das Konto zum Funktionieren braucht, und keine E-Mail, kein Name, keine Telefonnummer. Das sind ein Einweg-Hash Ihres Tokens und seine letzten 4 Zeichen, ein Hash der IP, von der Sie sich registriert haben (für das Limit von 3 Konten), Ihre Guthaben- und Zahlungsbelege und Ihre Tarifdaten. Wenn Sie Proxys nutzen, werden auch Proxy-Benutzername, Proxy-Passwort und freigegebene IPs gespeichert.
Diese Antwort öffnenWie können Sie Geräte begrenzen, ohne sie zu verfolgen?
Mit einer kurzlebigen Markierung auf dem Server. Jedes verbundene Gerät hält eine, die besagt, dass ein Platz belegt ist. Sie enthält keine IP-Adresse und keine Aktivität und verschwindet, wenn das Gerät getrennt wird.
Diese Antwort öffnenSollte ich den Kill Switch eingeschaltet lassen?
Ja, wir empfehlen, ihn immer eingeschaltet zu lassen. Bricht der Tunnel ab, blockiert er den gesamten Internetverkehr, bis das VPN zurück ist, damit Ihre echte IP in der Lücke nicht sichtbar wird. Sie finden ihn in den App-Einstellungen.
Diese Antwort öffnenBleiben meine DNS-Abfragen im VPN?
Ja, solange Sie verbunden sind. Die App schickt jede DNS-Abfrage durch den Tunnel an die eigenen DNS-Server von SoVPN statt an die Ihres Providers, Ihr Provider sieht also nicht, welche Websitenamen Sie abgefragt haben.
Diese Antwort öffnenWelche Verschlüsselung schützt meinen Traffic?
AES-256-GCM für OpenVPN und IKEv2 und ChaCha20 für WireGuard. Beide sind weit verbreitete, gut untersuchte Verfahren.
Diese Antwort öffnenFehlerbehebung
Ich kann mich mit keinem Server verbinden.
Prüfen Sie zuerst im Dashboard, ob Ihr Tarif noch Laufzeit hat. Versuchen Sie dann einen anderen Server oder stellen Sie das Protokoll von WireGuard auf OpenVPN TCP um, das in den meisten Netzen funktioniert, die VPNs blockieren. Ändert sich nichts, starten Sie die App neu und dann das Gerät.
Diese Antwort öffnenSeiten laden mit SoVPN langsam.
Eine leichte Verlangsamung ist normal, und ein naher Server hält sie klein. Ihre Daten werden verschlüsselt und laufen zuerst über den Server, daher zählt die Entfernung am meisten. WireGuard ist meist schneller als OpenVPN. Mit Plus oder Pro lassen Sie Double VPN aus, wenn Sie es nicht brauchen, denn zwei Sprünge dauern länger als einer. Apps, die kein VPN brauchen, können es per Split Tunneling umgehen.
Diese Antwort öffnenEine Website sperrt mich nur, wenn SoVPN an ist.
Manche Websites lehnen Traffic von VPN-Servern ab. Wechseln Sie zu einem anderen Server im selben Land oder nehmen Sie Ihren Browser für diese Website per Split Tunneling aus dem VPN. Mit Pro lohnt sich auch ein Versuch mit Ihrer dedizierten IP, die nur Sie nutzen.
Diese Antwort öffnenIch habe mein Token verloren. Lässt sich mein Konto retten?
Nein. Am Konto hängt keine E-Mail, wir können also nicht prüfen, wem es gehört, und es gibt keine Wiederherstellung oder Rücksetzung. Deshalb verlangt die Registrierung, dass Sie das Token speichern. Ist es weg, müssen Sie ein neues Konto eröffnen.
Diese Antwort öffnenMeine Aufladung ist nach einer Stunde immer noch nicht da.
Senden Sie uns die Transaktions-ID (TXID) im Support-Tab, und wir verfolgen sie. Aufladungen werden gutgeschrieben, nachdem die Blockchain die Überweisung bestätigt hat, und manche Coins brauchen länger als andere.
Diese Antwort öffnenEin neues Gerät meldet, dass mein Gerätelimit voll ist.
Ein anderes Gerät in Ihrem Konto ist noch verbunden. Trennen Sie es und versuchen Sie es erneut. Ein Gerät, das Strom oder Signal verloren hat, kann seinen Platz einige Minuten halten, bevor er frei wird.
Diese Antwort öffnenWo bitte ich SoVPN um Hilfe?
Im Support-Tab Ihres Dashboards, nachdem Sie sich angemeldet haben. Antworten erscheinen auf derselben Seite. Nennen Sie Ihr Gerät und was Sie getan haben, als es schiefging. Pro-Kunden erhalten zuerst eine Antwort.
Diese Antwort öffnenProxys
Werden VPN-Tarife und Proxys zusammen verkauft?
Nein, sie werden getrennt verkauft. Ein VPN-Tarif enthält keine Proxys, und ein Proxy-Kauf gibt Ihnen keinen VPN-Zugang. Sie bezahlen beides aus demselben Kontoguthaben.
Diese Antwort öffnenWie bezahle ich einen Proxy mit meinem Guthaben?
Laden Sie mindestens $5 in Krypto auf, öffnen Sie den Tab Proxy-Tarife, wählen Sie Art und Menge und bezahlen Sie mit Ihrem Guthaben. Die Arten sind Residential (nach GB), Unlimited Residential (nach Tag), statische ISP und Rechenzentrum (beide pro IP und Monat).
Diese Antwort öffnenMeine Proxy-Bestellung steht auf "Wird aktiviert".
Das heißt, wir richten Ihren Proxy ein. Wechselt die Bestellung auf Aktiv, erscheinen die Verbindungsdaten im Tab Proxy-Tarife. Können wir eine Bestellung nicht aktivieren, geht der volle Betrag zurück auf Ihr Guthaben.
Diese Antwort öffnenWie lauten Proxy-Host und Ports?
Der Host ist gate.sovpn.store, mit Port 6100 für HTTP und HTTPS und 6200 für SOCKS5. Authentifizieren Sie sich mit Proxy-Benutzername und -Passwort aus dem Tab Proxy-Tarife (der Benutzername beginnt mit so) oder fügen Sie bis zu 10 IPv4-Adressen zu Ihrer Freigabeliste hinzu und verbinden Sie sich von dort ohne Passwort.
Diese Antwort öffnenLäuft ein Proxy nach dem Ende seiner Laufzeit weiter?
Nein. Proxys verlängern sich nie von selbst. Unlimited-Residential-, statische ISP- und Rechenzentrums-Bestellungen stoppen am Ende ihrer Laufzeit, und Sie können mit Ihrem Guthaben mehr Zeit hinzufügen. Gekaufter Residential Traffic verfällt nicht.
Diese Antwort öffnenKann ich mein Guthaben auszahlen lassen?
Nein. Ihr Guthaben bleibt in Ihrem SoVPN-Konto und kann nicht an eine Wallet gesendet werden. Nutzen Sie es für VPN-Tarife oder Proxy-Bestellungen.
Diese Antwort öffnenKeine Antwort gefunden?
Melden Sie sich an und schreiben Sie uns im Support-Tab Ihres Dashboards. Sie brauchen keinen Tarif, um zu fragen, und die Antwort erscheint auf dieser Seite.
Wählen Sie einen Tarif für Ihre Geräte und verbinden Sie sich noch heute
Aufladungen ab $5, und Ihr erster VPN-Tarif ist innerhalb von 7 Tagen auf das Guthaben erstattbar.