Перейти до основного вмісту
Створити акаунт

Довідковий центр SoVPN

Часті запитання за темами. Якщо відповіді тут немає, увійдіть і напишіть нам на вкладці «Підтримка».

Початок роботи

Що продає SoVPN?

VPN без логів і чотири види проксі, які оплачуються з одного крипто-балансу. VPN-сервери в 62 містах 44 країн, і кожен тариф включає WireGuard, OpenVPN, IKEv2, Kill Switch і роздільне тунелювання без ліміту трафіку. Провайдер бачить, що ви користуєтеся VPN, але не бачить сайтів за ним.

Відкрити відповідь
Як зареєструватися лише з токеном?

Відкрийте сторінку реєстрації й збережіть токен, який вона показує. Він виглядає як sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Скопіюйте його або завантажте як файл .txt, поставте позначку, що зберегли його, прийміть умови, і акаунт створено. Полів для заповнення немає.

Відкрити відповідь
Чи потрібні пошта чи номер телефону?

Ні. SoVPN ніколи не питає пошту, номер телефону, ім'я чи пароль. Токен акаунта це і є весь акаунт. Поповнення лише криптовалютою, тож дані картки теж не потрібні.

Відкрити відповідь
Без пошти де я отримуватиму сповіщення акаунта?

У кабінеті. До акаунта не прив'язана пошта, тож SoVPN не може надсилати листи. Дати тарифу, зміни балансу й відповіді підтримки показуються там.

Відкрити відповідь
Скільки акаунтів можна створити з одного підключення до інтернету?

До 3 на IP-адресу. Обмеження не дає ботам відкривати акаунти масово. Якщо кілька людей мають одне підключення вдома чи на роботі й потребують більше, напишіть нам на вкладці «Підтримка».

Відкрити відповідь
У мене є токен. Що далі?

Поповніть баланс криптовалютою, потім купіть з нього тариф VPN. Обидві дії в кабінеті, на вкладках «Поповнити» й «Тарифи VPN». Вкладка «Завантаження» відкривається, коли тариф діє. Застосунки ще готуються, і інсталятори з'являться на цій вкладці, коли будуть готові.

Відкрити відповідь
Чи законно підключатися до SoVPN?

У більшості країн так. Кілька країн обмежують або забороняють VPN, тож перевірте місцеві правила перед підключенням там. Незаконне лишається незаконним і через VPN, і наша Політика допустимого використання це забороняє.

Відкрити відповідь

Ціни, баланс і поповнення

Що Plus і Pro додають до Basic?

Більше підключених пристроїв і кілька додаткових функцій. Сервери й протоколи однакові в усіх трьох. Basic підключає 6 пристроїв одночасно. Plus підключає 10 і додає блокування реклами й трекерів, блокування шкідливих сайтів і Double VPN, що веде вас через два сервери. Pro підключає 12, має все з Plus і додає пріоритетну підтримку та одну виділену IP-адресу в Південній Кореї, Японії, Сінгапурі, Австралії, США, Канаді, Великій Британії, Німеччині, Франції чи Нідерландах.

Відкрити відповідь
На який термін може бути тариф VPN?

1, 3, 6, 12 або 24 місяці. Ви платите за весь період одразу з балансу, і довші періоди дешевші на місяць. Найбільша знижка Basic на 24 місяці, 80%, що виходить приблизно $2.51 на місяць.

Відкрити відповідь
Чи може SoVPN колись сам списати кошти з балансу?

Ні. З балансу йде лише те, що ви купуєте. Коли період тарифу закінчується, VPN зупиняється, доки ви не купите новий тариф.

Відкрити відповідь
Якими монетами можна поповнити?

USDT і USDC у кількох мережах, а також BTC, ETH, BNB, SOL і LTC, загалом 12 варіантів монет і мереж. Введіть суму на вкладці «Поповнити» й оплатіть на сторінці PayGate. Кожне поповнення від $5 до $5,000. Баланс зберігається в доларах США й не згорає.

Відкрити відповідь
Чи можна оплатити без криптовалюти?

Наразі ні. Криптовалюта єдиний спосіб поповнення. Якщо її немає, купіть USDT на біржі й надішліть на сторінку оплати прямо з біржового акаунта.

Відкрити відповідь
Чи втрачу я дні, якщо куплю тариф завчасно?

Ні. Новий період починається, коли закінчується поточний. Наприклад, якщо лишилося 10 днів, покупка 1 місяця дасть спершу ці 10 днів, а потім повний місяць.

Відкрити відповідь
Як працює повернення за 7 днів?

Вартість першого тарифу VPN повністю повертається на баланс SoVPN, якщо звернутися протягом 7 днів після покупки. Надішліть запит на вкладці «Підтримка». Це працює один раз на акаунт. Наступні покупки й запити після 7-го дня не повертаються, а баланс не виплачується в криптовалюті.

Відкрити відповідь
У мене Basic. Як отримати Plus або Pro?

Купіть Plus або Pro на вкладці «Тарифи VPN». Якщо поточний тариф ще діє, новий почнеться в день його закінчення, тож ви збережете кожен оплачений день. Якщо хочете перейти зараз, запитайте на вкладці «Підтримка», і ми подивимося, що можливо.

Відкрити відповідь
Чи оновлюється баланс одразу після оплати?

Зазвичай протягом кількох хвилин, щойно блокчейн підтвердить переказ. У перевантаженій мережі довше. Надсилайте саме ту монету в тій мережі, що вказані у вікні оплати, інакше ми можемо не зіставити платіж з вашим акаунтом.

Відкрити відповідь

Застосунки та підключення

Коли можна буде завантажити застосунок SoVPN?

Застосунки ще готуються. Коли вони будуть готові, інсталятори з'являться на вкладці «Завантаження» в кабінеті, яка відкривається після покупки тарифу VPN. До того кнопка завантаження там показує примітку, що інсталятор ще не готовий. Якщо ви оплатили, а вкладка досі закрита, оновіть сторінку.

Відкрити відповідь
На яких системах працюватимуть застосунки?

Windows 10 і 11, macOS 12 і новіші, iOS 15 і новіші, Android 8 і новіші, Android TV і Linux (Ubuntu, Debian і Fedora). Роутери підключаються з файлом конфігурації WireGuard.

Відкрити відповідь
Скільки пристроїв може підключити один акаунт?

6 одночасно на Basic, 10 на Plus і 12 на Pro. Встановлювати SoVPN можна на скільки завгодно пристроїв. Рахуються лише пристрої, підключені в той самий момент.

Відкрити відповідь
Чи можна підключити 7-й пристрій на Basic?

Не одночасно з іншими шістьма. Новий пристрій підключиться, коли інший відключиться. Вимкніть VPN на пристрої, яким не користуєтеся, або перейдіть на Plus (10 пристроїв) чи Pro (12).

Відкрити відповідь
Чи може один роутер охопити весь дім?

Так, якщо роутер має клієнт WireGuard. Завантажте на нього файл конфігурації WireGuard від SoVPN, і всі пристрої за цим роутером ітимуть через VPN. Роутер рахується як один пристрій. Файл буде на вкладці «Завантаження», поруч із застосунками.

Відкрити відповідь
Що використовувати: WireGuard, OpenVPN чи IKEv2?

Почніть з WireGuard. Він стоїть за замовчуванням і зазвичай найшвидший. Коли мережа готелю чи офісу його блокує, зазвичай проходить OpenVPN TCP. IKEv2 підходить смартфонам, що переходять між Wi-Fi і мобільним інтернетом, бо добре тримає з'єднання.

Відкрити відповідь

Приватність і функції безпеки

Що SoVPN записує, поки я підключений?

Нічого про вашу активність. Ми не записуємо сайти, які ви відкриваєте, вміст трафіку, DNS-запити, вашу справжню IP-адресу чи час підключень. Сервери налаштовані так, що нічого з цього не записується на диск.

Відкрити відповідь
Що зберігається в моєму акаунті SoVPN?

Лише те, що потрібно для роботи акаунта, і жодної пошти, імені чи номера телефону. Це односторонній хеш токена та його останні 4 символи, хеш IP-адреси, з якої ви реєструвалися (для обмеження в 3 акаунти), баланс і записи про платежі та дати тарифу. Якщо ви користуєтеся проксі, також зберігаються логін і пароль проксі та дозволені IP.

Відкрити відповідь
Як обмежувати пристрої, не відстежуючи їх?

Короткочасною позначкою на сервері. Кожен підключений пристрій має одну, яка повідомляє, що слот зайнятий. У ній немає IP-адреси чи активності, і вона зникає, коли пристрій відключається.

Відкрити відповідь
Чи тримати Kill Switch увімкненим?

Так, радимо тримати його ввімкненим завжди. Якщо тунель обірветься, він блокує весь інтернет-трафік, доки VPN не повернеться, тож ваша справжня IP-адреса не з'явиться в цей проміжок. Його можна знайти в налаштуваннях застосунку.

Відкрити відповідь
Чи лишаються мої DNS-запити всередині VPN?

Так, поки ви підключені. Застосунок надсилає кожен DNS-запит тунелем на власні DNS-сервери SoVPN замість серверів провайдера, тож провайдер не бачить, які назви сайтів ви шукали.

Відкрити відповідь
Які шифри захищають мій трафік?

AES-256-GCM для OpenVPN і IKEv2 та ChaCha20 для WireGuard. Обидва широко використовуються й добре вивчені.

Відкрити відповідь

Усунення проблем

Не вдається підключитися до жодного сервера.

Спершу перевірте в кабінеті, що тариф ще діє. Потім спробуйте інший сервер або змініть протокол з WireGuard на OpenVPN TCP, який працює в більшості мереж, що блокують VPN. Якщо нічого не змінилося, перезапустіть застосунок, потім пристрій.

Відкрити відповідь
З увімкненим SoVPN сторінки завантажуються повільно.

Невелике сповільнення нормальне, і сервер поблизу робить його меншим. Дані шифруються й спершу проходять через сервер, тож найбільше важить відстань. WireGuard зазвичай швидший за OpenVPN. На Plus або Pro тримайте Double VPN вимкненим, якщо він не потрібен, бо два переходи довші за один. Застосунки, яким VPN не потрібен, можуть обходити його через роздільне тунелювання.

Відкрити відповідь
Один сайт блокує мене лише з увімкненим SoVPN.

Деякі сайти відхиляють трафік із VPN-серверів. Перейдіть на інший сервер у тій самій країні або через роздільне тунелювання виведіть браузер з VPN для цього сайту. На Pro варто спробувати й виділену IP-адресу, якою користуєтеся лише ви.

Відкрити відповідь
Я втратив токен. Чи можна врятувати акаунт?

Ні. До акаунта не прив'язана пошта, тож ми не маємо способу перевірити власника, і варіантів відновлення чи скидання немає. Саме тому реєстрація просить зберегти токен. Якщо його немає, доведеться відкрити новий акаунт.

Відкрити відповідь
Поповнення досі немає через годину.

Надішліть нам ідентифікатор транзакції (TXID) на вкладці «Підтримка», і ми його знайдемо. Поповнення зараховуються після підтвердження переказу в блокчейні, і деякі монети потребують більше часу.

Відкрити відповідь
Новий пристрій пише, що ліміт пристроїв вичерпано.

Інший пристрій на вашому акаунті досі підключений. Відключіть його й спробуйте ще раз. Пристрій, що втратив живлення чи сигнал, може тримати слот кілька хвилин, перш ніж той звільниться.

Відкрити відповідь
Де попросити допомоги в SoVPN?

На вкладці «Підтримка» в кабінеті після входу. Відповіді з'являються на тому самому екрані. Вкажіть пристрій і що ви робили, коли сталася проблема. Клієнтам Pro відповідаємо в першу чергу.

Відкрити відповідь

Проксі

Чи продаються тарифи VPN і проксі разом?

Ні, вони продаються окремо. Тариф VPN не містить проксі, а покупка проксі не дає доступу до VPN. Обидва оплачуються з того самого балансу акаунта.

Відкрити відповідь
Як оплатити проксі з балансу?

Поповніть баланс криптовалютою щонайменше на $5, відкрийте вкладку «Тарифи проксі», оберіть тип і обсяг та оплатіть з балансу. Типи: резидентні (за GB), безлімітні резидентні (за день), статичні ISP і дата-центрів (обидва за IP на місяць).

Відкрити відповідь
Моє замовлення проксі має статус «Активується».

Це означає, що ми налаштовуємо ваш проксі. Коли замовлення стане «Активне», дані для підключення з'являться на вкладці «Тарифи проксі». Якщо ми не зможемо активувати замовлення, уся сума повернеться на баланс.

Відкрити відповідь
Які хост і порти проксі?

Хост gate.sovpn.store, порт 6100 для HTTP і HTTPS і 6200 для SOCKS5. Автентифікуйтеся логіном і паролем проксі з вкладки «Тарифи проксі» (логін починається з so) або додайте до 10 адрес IPv4 у білий список і підключайтеся з них без пароля.

Відкрити відповідь
Чи працює проксі після закінчення періоду?

Ні. Проксі ніколи не продовжуються самі. Замовлення безлімітних резидентних, статичних ISP-проксі та проксі дата-центрів зупиняються наприкінці періоду, і більше часу можна додати з балансу. Куплений резидентний трафік не згорає.

Відкрити відповідь
Чи можна вивести баланс готівкою?

Ні. Баланс лишається всередині акаунта SoVPN і не може бути надісланий на гаманець. Використовуйте його на тарифи VPN чи замовлення проксі.

Відкрити відповідь

Не знайшли відповідь?

Увійдіть і напишіть нам на вкладці «Підтримка» в кабінеті. Тариф для запитання не потрібен, а відповідь з'явиться на цьому екрані.

Відкрити підтримку

Оберіть тариф для своїх пристроїв і підключайтеся вже сьогодні

Поповнення від $5, а перший тариф VPN можна повернути на баланс протягом 7 днів.