SoVPN help center
Mga karaniwang tanong, nakaayos ayon sa paksa. Kung wala rito ang sagot mo, mag-log in at sumulat sa amin mula sa Support tab.
Pagsisimula
Ano ang ibinebenta ng SoVPN?
No-logs VPN at apat na uri ng proxy, parehong binabayaran mula sa iisang crypto balance. Nasa 62 lungsod sa 44 bansa ang VPN server, at kasama sa bawat plan ang WireGuard, OpenVPN, IKEv2, kill switch at split tunneling nang walang data cap. Nakikita ng ISP mo na gumagamit ka ng VPN, pero hindi ang mga site sa likod nito.
Buksan ang sagot na itoPaano mag-sign up gamit ang token lang?
Buksan ang sign-up page at i-save ang token na ipinapakita nito. Ganito ang itsura nito: sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Kopyahin ito o i-download bilang .txt file, i-check ang kahon na nagsasabing na-save mo ito, tanggapin ang mga tuntunin, at may account ka na. Walang field na pupunan.
Buksan ang sagot na itoKailangan ko ba ng email o phone number?
Hindi. Hindi kailanman humihingi ang SoVPN ng email, phone number, pangalan o password. Ang account token ang buong account. Crypto lang ang top-up, kaya hindi rin kailangan ng card details.
Buksan ang sagot na itoKung walang email, saan ko makukuha ang mga abiso sa account?
Sa iyong dashboard. Walang email address sa account, kaya hindi makakapagpadala ng mail ang SoVPN. Doon lumalabas ang petsa ng plan, pagbabago sa balance at sagot ng support.
Buksan ang sagot na itoIlang account ang magagawa ng isang koneksyon sa internet?
Hanggang 3 kada IP address. Pinipigilan ng limit ang bot na magbukas ng maramihang account. Kung ilang tao ang naghahati sa iisang koneksyon sa bahay o trabaho at kailangan ng higit pa, sabihin sa amin sa Support tab.
Buksan ang sagot na itoNasa akin na ang token ko. Ano ang susunod?
Mag-top up ng balance gamit ang crypto, saka bumili ng VPN plan gamit ito. Pareho itong ginagawa sa dashboard, sa Top up at VPN plans tab. Bubukas ang Downloads tab kapag may tumatakbong plan. Inihahanda pa ang mga app, at lalabas ang mga installer sa tab na iyon kapag handa na.
Buksan ang sagot na itoLegal ba ang pagkonekta sa SoVPN?
Sa karamihan ng bansa, oo. May ilang naglilimita o nagbabawal sa VPN, kaya alamin ang lokal na patakaran bago kumonekta roon. Ilegal pa rin ang ilegal kahit sa VPN, at ipinagbabawal ito ng aming Patakaran sa Tamang Paggamit.
Buksan ang sagot na itoPresyo, balance at top-up
Ano ang dagdag ng Plus at Pro sa Basic?
Mas maraming nakakonektang device at ilang dagdag na feature. Pareho ang server at protocol sa tatlo. 6 na device nang sabay sa Basic. 10 sa Plus at nagdadagdag ito ng pag-block ng ads at tracker, pag-block ng mapanganib na site at Double VPN, na nagpapadaan sa iyo sa dalawang server. 12 sa Pro, kasama ang lahat ng nasa Plus, at nagdadagdag ng priority support at isang dedicated IP sa South Korea, Japan, Singapore, Australia, US, Canada, UK, Germany, France o Netherlands.
Buksan ang sagot na itoGaano kahaba ang VPN plan?
1, 3, 6, 12 o 24 buwan. Babayaran mo nang buo ang period mula sa iyong balance, at mas mura kada buwan ang mas mahabang period. Ang pinakamalaking discount ay Basic sa 24 buwan, 80% off, na katumbas ng mga $2.51 kada buwan.
Buksan ang sagot na itoKukuha ba kailanman ng pera ang SoVPN sa balance ko nang kusa?
Hindi. Ang binibili mo lang ang nababawas sa iyong balance. Kapag natapos ang period ng plan, hihinto ang VPN hanggang bumili ka ng bagong plan.
Buksan ang sagot na itoAnong mga coin ang puwede kong i-top up?
USDT at USDC sa ilang network, at BTC, ETH, BNB, SOL at LTC, 12 option ng coin at network lahat. Maglagay ng halaga sa Top up tab at magbayad sa checkout page ng PayGate. $5 hanggang $5,000 ang bawat top-up. Nasa US dollar ang iyong balance at hindi ito nag-e-expire.
Buksan ang sagot na itoMay paraan ba para magbayad nang walang crypto?
Wala sa ngayon. Crypto lang ang paraan ng pag-top up. Kung wala kang crypto, bumili ng USDT sa exchange at ipadala ito sa checkout direkta mula sa exchange account mo.
Buksan ang sagot na itoNawawalan ba ako ng araw kung maaga akong bibili ng plan?
Hindi. Magsisimula ang bagong period kapag natapos ang kasalukuyan. Halimbawa, kung 10 araw pa ang natitira, ang pagbili ng 1 buwan ay magbibigay muna sa iyo ng 10 araw na iyon at saka ang buong buwan.
Buksan ang sagot na itoPaano gumagana ang 7-araw na refund?
Buong nire-refund sa iyong SoVPN balance ang una mong VPN plan kung hihilingin mo sa loob ng 7 araw mula sa pagbili. Ipadala ang hiling mula sa Support tab. Isang beses lang ito kada account. Hindi nire-refund ang mga sumunod na pagbili at mga hiling pagkalipas ng ika-7 araw, at hindi ibinabayad bilang crypto ang balance.
Buksan ang sagot na itoNasa Basic ako. Paano ako makakakuha ng Plus o Pro?
Bumili ng Plus o Pro sa VPN plans tab. Kung may natitira pang oras ang kasalukuyan mong plan, magsisimula ang bago sa araw na matapos ito, kaya hindi nasasayang ang bawat araw na binayaran mo. Kung gusto mong mangyari ngayon ang paglipat, magtanong sa Support tab at titingnan namin ang posible.
Buksan ang sagot na itoAgad bang nag-a-update ang balance ko pagkabayad?
Kadalasan sa loob ng ilang minuto, kapag nakumpirma ng blockchain ang transfer. Puwedeng mas matagal kapag siksikan ang network. Ipadala ang eksaktong coin sa eksaktong network na nakalagay sa payment window, kung hindi ay baka hindi namin maitugma ang bayad sa iyong account.
Buksan ang sagot na itoApp at koneksyon
Kailan ko mada-download ang SoVPN app?
Inihahanda pa ang mga app. Kapag handa na, lalabas ang mga installer sa Downloads tab ng iyong dashboard, na bubukas pagkatapos mong bumili ng VPN plan. Hanggang noon, may note ang download button doon na hindi pa handa ang installer. Kung nakabayad ka na at mukhang naka-lock pa rin ang tab, i-refresh ang page.
Buksan ang sagot na itoSaang system tatakbo ang mga app?
Windows 10 at 11, macOS 12 pataas, iOS 15 pataas, Android 8 pataas, Android TV, at Linux (Ubuntu, Debian at Fedora). Kumokonekta ang router gamit ang WireGuard configuration file.
Buksan ang sagot na itoIlang device ang maikokonekta ng isang account?
6 nang sabay sa Basic, 10 sa Plus at 12 sa Pro. Puwede mong i-install ang SoVPN sa kahit ilang device. Ang mga device lang na sabay na nakakonekta ang binibilang.
Buksan ang sagot na itoPuwede ba akong magkonekta ng ika-7 device sa Basic?
Hindi kasabay ng anim na iba. Makakakonekta ang bagong device kapag may nag-disconnect na iba. I-off ang VPN sa device na hindi mo ginagamit, o lumipat sa Plus (10 device) o Pro (12).
Buksan ang sagot na itoKaya bang sakupin ng isang router ang buong bahay ko?
Oo, kung may WireGuard client ang router. I-load dito ang SoVPN WireGuard configuration file, at dadaan sa VPN ang bawat device sa likod ng router na iyon. Isang device ang bilang ng router. Nasa Downloads tab ang file, katabi ng mga app.
Buksan ang sagot na itoWireGuard, OpenVPN o IKEv2 ba ang dapat kong gamitin?
Magsimula sa WireGuard. Ito ang default at kadalasang pinakamabilis. Kapag bina-block ito ng network ng hotel o opisina, kadalasang nakakalusot ang OpenVPN TCP. Bagay ang IKEv2 sa phone na palipat-lipat sa Wi-Fi at mobile data, dahil mahusay nitong napapanatili ang koneksyon.
Buksan ang sagot na itoPrivacy at safety feature
Ano ang nilo-log ng SoVPN habang nakakonekta ako?
Walang anuman tungkol sa iyong aktibidad. Hindi namin itinatala ang mga site na binubuksan mo, ang laman ng iyong traffic, DNS lookup, ang totoo mong IP address o oras ng koneksyon mo. Naka-set up ang mga server para walang maisulat dito sa disk.
Buksan ang sagot na itoAno ang nakaimbak sa SoVPN account ko?
Ang kailangan lang ng account para gumana, at walang email, pangalan o phone number. Iyon ay one-way hash ng iyong token at ang huling 4 na character nito, hash ng IP na pinag-sign up-an mo (para sa limit na 3 account), ang iyong balance at payment record, at petsa ng plan mo. Kung gumagamit ka ng proxy, itinatago rin ang proxy username, proxy password at pinapayagang IP mo.
Buksan ang sagot na itoPaano ninyo nalilimitahan ang device nang hindi ito tina-track?
Gamit ang panandaliang marker sa server. May hawak na isa ang bawat nakakonektang device, na nagsasabing may ginagamit na slot. Walang IP address o aktibidad dito, at nawawala ito kapag nag-disconnect ang device.
Buksan ang sagot na itoDapat ko bang iwang naka-on ang kill switch?
Oo, mungkahi naming iwan itong naka-on palagi. Kapag naputol ang tunnel, bina-block nito ang lahat ng internet traffic hanggang bumalik ang VPN, kaya hindi lumalabas ang totoo mong IP sa puwang. Makikita mo ito sa settings ng app.
Buksan ang sagot na itoNananatili ba sa loob ng VPN ang DNS lookup ko?
Oo, habang nakakonekta ka. Ipinapadala ng app ang bawat DNS lookup sa tunnel papunta sa sariling DNS server ng SoVPN sa halip na sa ISP mo, kaya hindi makita ng ISP mo kung anong pangalan ng site ang hinanap mo.
Buksan ang sagot na itoAnong cipher ang nagpoprotekta sa traffic ko?
AES-256-GCM para sa OpenVPN at IKEv2, at ChaCha20 para sa WireGuard. Parehong malawakang ginagamit at mahusay na napag-aralang cipher ang mga ito.
Buksan ang sagot na itoPag-troubleshoot
Hindi ako makakonekta sa kahit anong server.
Tingnan muna sa dashboard na may natitira pang oras ang plan mo. Saka sumubok ng ibang server, o palitan ang protocol mula WireGuard papuntang OpenVPN TCP, na gumagana sa karamihan ng network na nagba-block ng VPN. Kung walang nagbago, i-restart ang app at saka ang device.
Buksan ang sagot na itoMabagal mag-load ang mga page kapag naka-on ang SoVPN.
Normal ang kaunting pagbagal, at napapanatili itong maliit ng malapit na server. Naka-encrypt ang data mo at dumadaan muna sa server, kaya layo ang pinakamahalaga. Kadalasang mas mabilis ang WireGuard kaysa OpenVPN. Sa Plus o Pro, iwang naka-off ang Double VPN maliban kung kailangan mo, dahil mas matagal ang dalawang hop kaysa isa. Puwedeng lumaktaw sa VPN ang mga app na hindi nangangailangan nito gamit ang split tunneling.
Buksan ang sagot na itoBina-block ako ng isang site kapag naka-on lang ang SoVPN.
May mga site na tumatanggi sa traffic mula sa VPN server. Lumipat sa ibang server sa parehong bansa, o gumamit ng split tunneling para alisin sa VPN ang browser mo para sa site na iyon. Sa Pro, sulit ding subukan ang iyong dedicated IP, na ikaw lang ang gumagamit.
Buksan ang sagot na itoNawala ko ang token ko. Maililigtas pa ba ang account ko?
Hindi. Walang email sa account, kaya wala kaming paraan para malaman kung sino ang may-ari, at walang recovery o reset option. Kaya hinihiling sa pag-sign up na i-save mo ang token. Kapag nawala ito, kailangan mong magbukas ng bagong account.
Buksan ang sagot na itoWala pa rin ang top-up ko pagkalipas ng isang oras.
Ipadala sa amin ang transaction ID (TXID) sa Support tab at hahanapin namin ito. Idinadagdag ang top-up pagkatapos kumpirmahin ng blockchain ang transfer, at mas matagal ang ilang coin kaysa sa iba.
Buksan ang sagot na itoSabi ng bagong device puno na ang limit ng device ko.
May ibang device sa account mo na nakakonekta pa. I-disconnect ito at subukan ulit. Puwedeng hawakan ng device na nawalan ng power o signal ang slot nito nang ilang minuto bago ito ma-free.
Buksan ang sagot na itoSaan ako hihingi ng tulong sa SoVPN?
Sa Support tab ng iyong dashboard, pagka-log in mo. Lumalabas ang sagot sa parehong screen. Sabihin ang iyong device at kung ano ang ginagawa mo nang magkaproblema. Inuunang sagutin ang mga Pro customer.
Buksan ang sagot na itoMga proxy
Magkasama bang ibinebenta ang VPN plan at proxy?
Hindi, hiwalay na ibinebenta ang mga ito. Walang proxy sa VPN plan, at hindi ka binibigyan ng VPN access ng pagbili ng proxy. Binabayaran mo ang dalawa mula sa parehong balance ng account.
Buksan ang sagot na itoPaano magbayad ng proxy mula sa balance ko?
Mag-top up ng hindi bababa sa $5 sa crypto, buksan ang Proxy plans tab, pumili ng uri at halaga, at magbayad mula sa iyong balance. Ang mga uri ay residential (kada GB), unlimited residential (kada araw), static ISP at datacenter (parehong kada IP, kada buwan).
Buksan ang sagot na itoActivating ang nakalagay sa proxy order ko.
Ibig sabihin, sine-set up namin ang iyong proxy. Kapag naging Active ang order, lalabas ang detalye ng koneksyon sa Proxy plans tab. Kung hindi namin ma-activate ang order, babalik sa iyong balance ang buong halaga.
Buksan ang sagot na itoAno ang proxy host at port?
Ang host ay gate.sovpn.store, port 6100 para sa HTTP at HTTPS at 6200 para sa SOCKS5. Mag-authenticate gamit ang proxy username at password mula sa Proxy plans tab (nagsisimula sa so ang username), o magdagdag ng hanggang 10 IPv4 address sa iyong allowlist at kumonekta mula sa mga ito nang walang password.
Buksan ang sagot na itoPatuloy bang tumatakbo ang proxy pagkatapos ng period nito?
Hindi. Hindi kailanman kusang nagre-renew ang proxy. Humihinto ang unlimited residential, static ISP at datacenter order kapag natapos ang period nila, at puwede kang magdagdag ng oras mula sa iyong balance. Hindi nag-e-expire ang residential traffic na binili mo.
Buksan ang sagot na itoPuwede ko bang i-cash out ang balance ko?
Hindi. Nananatili ang balance mo sa loob ng SoVPN account at hindi maipapadala sa wallet. Gamitin ito sa VPN plan o proxy order.
Buksan ang sagot na itoHindi mo nahanap ang sagot?
Mag-log in at sumulat sa amin sa Support tab ng iyong dashboard. Hindi mo kailangan ng plan para magtanong, at lalabas sa screen na iyon ang sagot.
Pumili ng plan para sa mga device na ginagamit mo at kumonekta ngayon
Nagsisimula ang top-up sa $5, at puwedeng i-refund sa balance ang una mong VPN plan sa loob ng 7 araw.