1. Ai được hoàn tiền
Gói VPN đầu tiên mua trên một tài khoản có thể được hoàn tiền nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Hạng nào, thời hạn nào cũng được tính, miễn là gói đầu tiên.
Mỗi tài khoản được một lần. Các gói mua sau gói đầu tiên, và yêu cầu gửi sau 7 ngày, không được hoàn tiền.
Đơn proxy theo quy định khác. Đơn không thể kích hoạt được hoàn toàn bộ vào số dư. Lưu lượng, số ngày hoặc IP đã được kích hoạt không được hoàn tiền.
2. Tiền hoàn về đâu
Chúng tôi hoàn toàn bộ giá vào số dư SoVPN, và gói được hoàn tiền kết thúc tại thời điểm đó.
Số dư không thể rút hay trả ra bằng tiền mã hóa. Số dư không hết hạn, nên bạn có thể dùng cho gói khác bất cứ khi nào muốn.
3. Cách yêu cầu
Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển và gửi yêu cầu từ tab Hỗ trợ. Bạn có thể cho chúng tôi biết điều gì không phù hợp nếu muốn. Việc này giúp chúng tôi cải thiện, nhưng không bắt buộc.
4. Sự cố khi nạp tiền
Nạp tiền không phải là mua, nên quy định hoàn tiền không áp dụng. Nếu bạn đã thanh toán mà số dư không tăng, hãy gửi mã giao dịch cho chúng tôi từ tab Hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra giao dịch và cộng vào số dư khi đã xác nhận.
Thanh toán gửi bằng sai coin, sai mạng hoặc thấp hơn số tiền yêu cầu có thể không được cộng tự động. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, nhưng không thể hứa khoản tiền đó sẽ được thu hồi.
5. Tài khoản bị đóng
Tài khoản bị đóng vì vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ không được hoàn tiền.
6. Thay đổi
Chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang mỗi khi chính sách này thay đổi. Mỗi giao dịch mua tuân theo chính sách có hiệu lực vào ngày thực hiện.