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SoVPN हेल्प सेंटर

आम सवाल, विषय के हिसाब से। अगर आपका जवाब यहां नहीं है, तो लॉग इन करें और सपोर्ट टैब से हमें लिखें।

शुरुआत

SoVPN क्या बेचता है?

नो-लॉग्स VPN और चार तरह के प्रॉक्सी, दोनों एक क्रिप्टो बैलेंस से भुगतान। VPN सर्वर 44 देशों के 62 शहरों में हैं, और हर प्लान में WireGuard, OpenVPN, IKEv2, किल स्विच और स्प्लिट टनलिंग शामिल हैं, बिना डेटा सीमा के। आपका ISP देख सकता है कि आप VPN इस्तेमाल करते हैं, लेकिन उसके पीछे की साइटें नहीं।

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मैं सिर्फ़ टोकन से कैसे साइन अप करूं?

साइन अप पेज खोलें और वह जो टोकन दिखाता है उसे सेव करें। यह sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX जैसा दिखता है। इसे कॉपी करें या .txt फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें, सेव करने वाले बॉक्स पर टिक करें, शर्तें स्वीकार करें, और अकाउंट बन जाता है। भरने के लिए कोई फ़ील्ड नहीं है।

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क्या मुझे ईमेल या फ़ोन नंबर चाहिए?

नहीं। SoVPN कभी ईमेल, फ़ोन नंबर, नाम या पासवर्ड नहीं मांगता। अकाउंट टोकन ही पूरा अकाउंट है। टॉप-अप सिर्फ़ क्रिप्टो से होते हैं, इसलिए कार्ड की जानकारी की बात भी नहीं आती।

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ईमेल नहीं है, तो अकाउंट की सूचनाएं कहां मिलेंगी?

आपके डैशबोर्ड में। अकाउंट पर कोई ईमेल पता नहीं है, इसलिए SoVPN मेल नहीं भेज सकता। प्लान की तारीखें, बैलेंस में बदलाव और सपोर्ट के जवाब सब वहीं दिखते हैं।

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एक इंटरनेट कनेक्शन से कितने अकाउंट बन सकते हैं?

हर IP पते से 3 तक। यह सीमा बॉट को बड़ी संख्या में अकाउंट खोलने से रोकती है। अगर घर या काम पर एक कनेक्शन शेयर करने वाले कई लोगों को ज़्यादा चाहिए, तो सपोर्ट टैब में बताएं।

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मेरे पास टोकन है। आगे क्या?

क्रिप्टो से अपना बैलेंस टॉप-अप करें, फिर उससे VPN प्लान खरीदें। दोनों डैशबोर्ड में, टॉप-अप और VPN प्लान टैब में होते हैं। प्लान चलते ही डाउनलोड टैब खुल जाता है। ऐप अभी तैयार हो रहे हैं, और तैयार होने पर इंस्टॉलर उसी टैब में दिखेंगे।

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क्या SoVPN से कनेक्ट करना कानूनी है?

ज़्यादातर देशों में हां। कुछ देश VPN को सीमित करते हैं या उन पर रोक लगाते हैं, इसलिए वहां कनेक्ट करने से पहले स्थानीय नियम देखें। गैरकानूनी चीज़ VPN पर भी गैरकानूनी है, और हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति इसे मना करती है।

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कीमत, बैलेंस और टॉप-अप

Plus और Pro, Basic में क्या जोड़ते हैं?

ज़्यादा कनेक्टेड डिवाइस और कुछ अतिरिक्त फ़ीचर। सर्वर और प्रोटोकॉल तीनों में एक जैसे हैं। Basic एक साथ 6 डिवाइस कनेक्ट करता है। Plus 10 कनेक्ट करता है और विज्ञापन और ट्रैकर ब्लॉकिंग, हानिकारक साइट ब्लॉकिंग और डबल VPN जोड़ता है, जो आपको दो सर्वर से ले जाता है। Pro 12 कनेक्ट करता है, इसमें Plus की हर चीज़ है, और यह प्राथमिकता सपोर्ट और दक्षिण कोरिया, जापान, सिंगापुर, ऑस्ट्रेलिया, अमेरिका, कनाडा, UK, जर्मनी, फ़्रांस या नीदरलैंड में एक डेडिकेटेड IP जोड़ता है।

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VPN प्लान कितना लंबा हो सकता है?

1, 3, 6, 12 या 24 महीने। आप पूरी अवधि का भुगतान एक बार अपने बैलेंस से करते हैं, और लंबी अवधि प्रति माह कम खर्च की होती है। सबसे बड़ी छूट 24 महीने के Basic पर है, 80%, जो लगभग $2.51 प्रति माह पड़ता है।

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क्या SoVPN कभी खुद से मेरे बैलेंस से पैसे लेगा?

नहीं। सिर्फ़ आपकी खरीदी चीज़ें बैलेंस से कटती हैं। प्लान की अवधि खत्म होने पर दूसरा प्लान खरीदने तक VPN बंद रहता है।

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मैं किन कॉइन से टॉप-अप कर सकता हूं?

कई नेटवर्क पर USDT और USDC, साथ में BTC, ETH, BNB, SOL और LTC, कुल 12 कॉइन और नेटवर्क विकल्प। टॉप-अप टैब में रकम डालें और PayGate चेकआउट पेज पर भुगतान करें। हर टॉप-अप $5 से $5,000 है। आपका बैलेंस US डॉलर में रहता है और खत्म नहीं होता।

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क्या क्रिप्टो के बिना भुगतान का कोई तरीका है?

अभी नहीं। टॉप-अप का एकमात्र तरीका क्रिप्टो है। अगर आपके पास नहीं है, तो किसी एक्सचेंज पर USDT खरीदें और सीधे अपने एक्सचेंज अकाउंट से चेकआउट पर भेजें।

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क्या जल्दी प्लान खरीदने से मेरे दिन खोते हैं?

नहीं। नई अवधि मौजूदा के खत्म होने पर शुरू होती है। उदाहरण के लिए, 10 दिन बचे हों तो 1 महीना खरीदने पर पहले वे 10 दिन मिलते हैं और फिर पूरा महीना।

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7 दिन का रिफ़ंड कैसे काम करता है?

अगर आप खरीदने के 7 दिनों के भीतर कहें, तो आपका पहला VPN प्लान पूरा आपके SoVPN बैलेंस में रिफ़ंड होता है। अनुरोध सपोर्ट टैब से भेजें। यह हर अकाउंट पर एक बार होता है। बाद की खरीदारी और 7वें दिन के बाद के अनुरोध रिफ़ंड नहीं होते, और बैलेंस क्रिप्टो में नहीं दिया जाता।

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मैं Basic पर हूं। Plus या Pro कैसे लूं?

VPN प्लान टैब में Plus या Pro खरीदें। अगर आपके मौजूदा प्लान में अभी समय बचा है, तो नया प्लान उसके खत्म होने के दिन शुरू होगा, इसलिए आपका हर चुकाया दिन बना रहता है। अगर बदलाव अभी चाहिए, तो सपोर्ट टैब में पूछें, हम देखेंगे क्या मुमकिन है।

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क्या भुगतान के तुरंत बाद मेरा बैलेंस अपडेट होता है?

आमतौर पर कुछ मिनट में, जब ब्लॉकचेन ट्रांसफ़र कन्फ़र्म कर दे। भीड़ वाले नेटवर्क में ज़्यादा समय लग सकता है। भुगतान विंडो में दिखाया गया ठीक वही कॉइन ठीक उसी नेटवर्क पर भेजें, नहीं तो हम भुगतान को आपके अकाउंट से नहीं मिला पाएंगे।

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ऐप और कनेक्शन

मैं SoVPN ऐप कब डाउनलोड कर सकता हूं?

ऐप अभी तैयार हो रहे हैं। तैयार होने पर इंस्टॉलर आपके डैशबोर्ड के डाउनलोड टैब में दिखेंगे, जो VPN प्लान खरीदने के बाद खुलता है। तब तक वहां का डाउनलोड बटन यह नोट दिखाता है कि इंस्टॉलर अभी तैयार नहीं है। अगर आपने भुगतान कर दिया है और टैब फिर भी बंद दिखे, तो पेज रीफ़्रेश करें।

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ऐप किन सिस्टम पर चलेंगे?

Windows 10 और 11, macOS 12 और नया, iOS 15 और नया, Android 8 और नया, Android TV, और Linux (Ubuntu, Debian और Fedora)। राउटर WireGuard कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल से कनेक्ट होते हैं।

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एक अकाउंट कितने डिवाइस कनेक्ट कर सकता है?

Basic में एक साथ 6, Plus में 10 और Pro में 12। आप जितने चाहें उतने डिवाइस पर SoVPN इंस्टॉल कर सकते हैं। सिर्फ़ एक ही पल में कनेक्टेड डिवाइस गिने जाते हैं।

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क्या मैं Basic पर 7वां डिवाइस कनेक्ट कर सकता हूं?

बाकी छह के साथ एक ही समय में नहीं। कोई दूसरा डिस्कनेक्ट होने पर नया डिवाइस कनेक्ट होता है। जो डिवाइस इस्तेमाल नहीं कर रहे उस पर VPN बंद करें, या Plus (10 डिवाइस) या Pro (12) पर जाएं।

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क्या एक राउटर मेरा पूरा घर कवर कर सकता है?

हां, अगर राउटर में WireGuard क्लाइंट है। उस पर SoVPN WireGuard कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल लोड करें, और उस राउटर के पीछे का हर डिवाइस VPN से जाएगा। राउटर एक डिवाइस गिना जाता है। फ़ाइल डाउनलोड टैब में ऐप के पास होगी।

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मैं WireGuard, OpenVPN या IKEv2 में से क्या इस्तेमाल करूं?

WireGuard से शुरू करें। यह डिफ़ॉल्ट है और आमतौर पर सबसे तेज़ है। जब कोई होटल या ऑफ़िस नेटवर्क इसे रोके, तो OpenVPN TCP आमतौर पर निकल जाता है। IKEv2 Wi-Fi और मोबाइल डेटा के बीच बदलने वाले फ़ोन के लिए ठीक है, क्योंकि यह कनेक्शन अच्छे से पकड़े रहता है।

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गोपनीयता और सुरक्षा फ़ीचर

कनेक्ट रहने के दौरान SoVPN क्या लॉग करता है?

आपकी एक्टिविटी के बारे में कुछ नहीं। हम आपकी खोली साइटें, आपके ट्रैफ़िक की सामग्री, DNS लुकअप, आपका असली IP पता या कनेक्शन के समय रिकॉर्ड नहीं करते। सर्वर ऐसे सेट हैं कि इनमें से कुछ भी डिस्क पर नहीं लिखा जाता।

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मेरे SoVPN अकाउंट में क्या रखा जाता है?

सिर्फ़ वह जो अकाउंट चलाने के लिए ज़रूरी है, और कोई ईमेल, नाम या फ़ोन नंबर नहीं। यानी आपके टोकन का एकतरफ़ा हैश और उसके आखिरी 4 अक्षर, जिस IP से आपने साइन अप किया उसका हैश (3 अकाउंट की सीमा के लिए), आपका बैलेंस और भुगतान रिकॉर्ड, और आपके प्लान की तारीखें। अगर आप प्रॉक्सी इस्तेमाल करते हैं, तो आपका प्रॉक्सी यूज़रनेम, प्रॉक्सी पासवर्ड और अनुमत IP भी रखे जाते हैं।

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आप बिना ट्रैक किए डिवाइस कैसे सीमित करते हैं?

सर्वर पर एक थोड़ी देर रहने वाले मार्कर से। हर कनेक्टेड डिवाइस एक रखता है, जो बताता है कि एक स्लॉट इस्तेमाल में है। इसमें कोई IP पता या एक्टिविटी नहीं होती, और डिवाइस डिस्कनेक्ट होने पर यह गायब हो जाता है।

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क्या मुझे किल स्विच चालू छोड़ना चाहिए?

हां, हम इसे हमेशा चालू रखने का सुझाव देते हैं। अगर टनल टूटती है, तो VPN वापस आने तक यह सारा इंटरनेट ट्रैफ़िक रोकता है, ताकि बीच के समय में आपका असली IP न दिखे। यह आपको ऐप सेटिंग्स में मिलेगा।

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क्या मेरे DNS लुकअप VPN के अंदर रहते हैं?

हां, कनेक्ट रहने के दौरान। ऐप हर DNS लुकअप आपके ISP के बजाय टनल से SoVPN के अपने DNS सर्वर को भेजता है, इसलिए आपका ISP नहीं देख सकता कि आपने कौन से साइट नाम खोजे।

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कौन से साइफ़र मेरे ट्रैफ़िक की रक्षा करते हैं?

OpenVPN और IKEv2 के लिए AES-256-GCM, और WireGuard के लिए ChaCha20। दोनों बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होने वाले, अच्छी तरह जांचे साइफ़र हैं।

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समस्या का समाधान

मैं किसी भी सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा।

पहले डैशबोर्ड में देखें कि आपके प्लान में अभी समय बचा है। फिर दूसरा सर्वर आज़माएं, या प्रोटोकॉल WireGuard से OpenVPN TCP पर बदलें, जो VPN रोकने वाले ज़्यादातर नेटवर्क पर चलता है। अगर कुछ न बदले, तो ऐप रीस्टार्ट करें और फिर डिवाइस।

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SoVPN चालू होने पर पेज धीरे लोड होते हैं।

थोड़ा धीमा होना सामान्य है, और पास का सर्वर इसे कम रखता है। आपका डेटा एन्क्रिप्ट होता है और पहले सर्वर से गुज़रता है, इसलिए दूरी सबसे ज़्यादा मायने रखती है। WireGuard आमतौर पर OpenVPN से तेज़ है। Plus या Pro पर ज़रूरत न हो तो डबल VPN बंद रखें, क्योंकि दो पड़ाव एक से ज़्यादा समय लेते हैं। जिन ऐप को VPN नहीं चाहिए वे स्प्लिट टनलिंग से इसे छोड़ सकते हैं।

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एक साइट सिर्फ़ SoVPN चालू होने पर मुझे ब्लॉक करती है।

कुछ साइटें VPN सर्वर से आने वाला ट्रैफ़िक मना करती हैं। उसी देश के दूसरे सर्वर पर जाएं, या उस साइट के लिए स्प्लिट टनलिंग से अपने ब्राउज़र को VPN से हटाएं। Pro पर आपका डेडिकेटेड IP, जिसे सिर्फ़ आप इस्तेमाल करते हैं, भी आज़माने लायक है।

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मेरा टोकन खो गया। क्या मेरा अकाउंट बच सकता है?

नहीं। अकाउंट पर कोई ईमेल नहीं है, इसलिए हमारे पास यह जांचने का कोई तरीका नहीं कि मालिक कौन है, और कोई रिकवरी या रीसेट विकल्प नहीं है। इसीलिए साइन अप में टोकन सेव करने को कहा जाता है। अगर यह चला गया, तो आपको नया अकाउंट खोलना होगा।

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एक घंटे बाद भी मेरा टॉप-अप नहीं आया।

सपोर्ट टैब में हमें ट्रांज़ैक्शन ID (TXID) भेजें, हम इसे ढूंढ लेंगे। टॉप-अप ब्लॉकचेन के ट्रांसफ़र कन्फ़र्म करने के बाद जुड़ते हैं, और कुछ कॉइन में दूसरों से ज़्यादा समय लगता है।

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नया डिवाइस कहता है मेरी डिवाइस सीमा भर गई है।

आपके अकाउंट का कोई दूसरा डिवाइस अब भी कनेक्ट है। उसे डिस्कनेक्ट करें और फिर कोशिश करें। जिस डिवाइस की बिजली या सिग्नल गया, वह छूटने से पहले कुछ मिनट अपना स्लॉट रख सकता है।

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मैं SoVPN से मदद कहां मांगूं?

लॉग इन करने के बाद अपने डैशबोर्ड के सपोर्ट टैब में। जवाब उसी स्क्रीन पर दिखते हैं। अपना डिवाइस और गड़बड़ होते समय आप क्या कर रहे थे, यह बताएं। Pro ग्राहकों को पहले जवाब मिलता है।

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प्रॉक्सी

क्या VPN प्लान और प्रॉक्सी साथ बिकते हैं?

नहीं, ये अलग-अलग बिकते हैं। VPN प्लान में कोई प्रॉक्सी नहीं होता, और प्रॉक्सी खरीदने से VPN एक्सेस नहीं मिलता। आप दोनों का भुगतान एक ही अकाउंट बैलेंस से करते हैं।

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मैं अपने बैलेंस से प्रॉक्सी का भुगतान कैसे करूं?

क्रिप्टो में कम से कम $5 टॉप-अप करें, प्रॉक्सी प्लान टैब खोलें, प्रकार और मात्रा चुनें, और अपने बैलेंस से भुगतान करें। प्रकार हैं रेज़िडेंशियल (GB के हिसाब से), अनलिमिटेड रेज़िडेंशियल (दिन के हिसाब से), स्टैटिक ISP और डेटासेंटर (दोनों प्रति IP, प्रति माह)।

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मेरा प्रॉक्सी ऑर्डर "सक्रिय हो रहा है" दिखा रहा है।

इसका मतलब है हम आपका प्रॉक्सी सेट कर रहे हैं। ऑर्डर "सक्रिय" होते ही कनेक्शन की जानकारी प्रॉक्सी प्लान टैब में दिखती है। अगर हम कोई ऑर्डर सक्रिय नहीं कर पाते, तो पूरी रकम आपके बैलेंस में वापस आती है।

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प्रॉक्सी होस्ट और पोर्ट क्या हैं?

होस्ट gate.sovpn.store है, HTTP और HTTPS के लिए पोर्ट 6100 और SOCKS5 के लिए 6200। प्रॉक्सी प्लान टैब के प्रॉक्सी यूज़रनेम और पासवर्ड से पहचान दें (यूज़रनेम so से शुरू होता है), या अपनी अनुमति सूची में 10 IPv4 पते तक जोड़कर उनसे बिना पासवर्ड के कनेक्ट करें।

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क्या अवधि खत्म होने के बाद प्रॉक्सी चलता रहता है?

नहीं। प्रॉक्सी कभी अपने आप रिन्यू नहीं होते। अनलिमिटेड रेज़िडेंशियल, स्टैटिक ISP और डेटासेंटर ऑर्डर अवधि खत्म होने पर बंद हो जाते हैं, और आप अपने बैलेंस से और समय जोड़ सकते हैं। खरीदा गया रेज़िडेंशियल ट्रैफ़िक खत्म नहीं होता।

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क्या मैं अपना बैलेंस कैश कर सकता हूं?

नहीं। आपका बैलेंस आपके SoVPN अकाउंट के अंदर रहता है और किसी वॉलेट में नहीं भेजा जा सकता। इसे VPN प्लान या प्रॉक्सी ऑर्डर के लिए इस्तेमाल करें।

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जवाब नहीं मिला?

लॉग इन करें और अपने डैशबोर्ड के सपोर्ट टैब में हमें लिखें। पूछने के लिए प्लान की ज़रूरत नहीं, और जवाब उसी स्क्रीन पर दिखता है।

सपोर्ट खोलें

अपने डिवाइस के हिसाब से प्लान चुनें और आज ही कनेक्ट करें

टॉप-अप $5 से शुरू होते हैं, और आपका पहला VPN प्लान 7 दिनों के भीतर बैलेंस में रिफ़ंड हो सकता है।