1. Qué cubre
Esta política cubre el sitio web sovpn.store, el panel, las apps de SoVPN y nuestros servidores VPN.
2. Actividad VPN que no registramos
Cuando estás conectado al VPN, no guardamos registro de:
- los sitios web y servicios que usas
- lo que contiene tu tráfico
- tus consultas DNS
- la dirección IP desde la que te conectas
- cuándo te conectas o desconectas, ni cuánto tiempo estás conectado
3. Datos de la cuenta
Tu cuenta se identifica por tu token de cuenta. Guardamos un hash de un solo sentido, que es lo que comparamos cuando inicias sesión, y sus últimos 4 caracteres, que ayudan a distinguir cuentas. El token completo se te muestra una vez, al registrarte.
También guardamos un hash de un solo sentido de la dirección IP usada para el registro, para poder aplicar el límite de 3 cuentas por IP. No recogemos correo, nombre, teléfono ni dirección postal, y no enviamos correos.
Los mensajes a soporte que envías, y nuestras respuestas, se guardan para que la conversación pueda continuar.
Si compras proxies, también guardamos tu usuario y contraseña del proxy y las direcciones IPv4 de tu lista de permitidas.
4. Datos de pago
Por cada recarga y compra registramos el importe, la moneda, la fecha y el producto, además del periodo de tu plan.
Los pagos con cripto los gestiona PayGate. La ventana de pago es una página de PayGate, y allí se aplican sus condiciones. No aceptamos tarjetas ni transferencias bancarias, así que los datos de tarjeta y bancarios nunca nos llegan.
5. Recuento de dispositivos
Para aplicar el límite de dispositivos, el servidor guarda una marca mientras un dispositivo está conectado. Solo indica que una plaza de tu cuenta está en uso. No contiene dirección IP ni actividad y se elimina cuando el dispositivo se desconecta.
6. Cookies
El sitio web solo usa sus propias cookies, ninguna de terceros:
- so_sid, que mantiene tu sesión abierta en el panel (30 días), y so_in, que solo indica a la página que has iniciado sesión
- so_lang, que recuerda el idioma que elegiste, y so_hint, que recuerda que cerraste la sugerencia de idioma
- ref_src, creada en tu primera visita durante 30 días, que anota si llegaste desde un enlace o directamente
7. Anuncios y rastreo
El sitio web y las apps no tienen cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni analítica de terceros. No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.
8. Solicitudes legales
Solo entregamos datos de la cuenta cuando la ley lo exige. Incluso entonces, solo podemos facilitar lo que describen las secciones 3 y 4. Los registros de navegación y de conexión no existen.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los registros de la cuenta y de pagos se conservan mientras exista la cuenta. Puedes pedir que se elimine tu cuenta desde la pestaña Soporte del panel. Algunos registros de pago pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exija.
10. Cambios y preguntas
Cuando esta política cambie, actualizaremos la fecha de arriba. Envía cualquier pregunta desde la pestaña Soporte de tu panel.