انتقل إلى المحتوى الرئيسي

مركز مساعدة SoVPN

أسئلة شائعة مرتبة حسب الموضوع. إذا لم تجد إجابتك هنا، فسجّل الدخول وراسلنا من تبويب الدعم.

البدء

ماذا يبيع SoVPN؟

خدمة VPN بلا سجلات وأربعة أنواع من البروكسيات، تُدفع كلها من رصيد واحد بالعملات الرقمية. خوادم VPN في 62 مدينة في 44 دولة، وتتضمن كل باقة WireGuard وOpenVPN وIKEv2 ومفتاح الإيقاف والنفق المقسّم بلا حد للبيانات. يستطيع مزود الإنترنت رؤية أنك تستخدم VPN، لكن لا يرى المواقع خلفه.

افتح هذه الإجابة
كيف أسجّل برمز فقط؟

افتح صفحة التسجيل واحفظ الرمز الذي تعرضه لك. يبدو مثل sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. انسخه أو نزّله كملف .txt، وضع علامة في المربع الذي يقول إنك حفظته، ووافق على الشروط، ويصبح الحساب موجودًا. لا توجد حقول لملئها.

افتح هذه الإجابة
هل أحتاج بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف؟

لا. لا يطلب SoVPN أبدًا بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف أو اسمًا أو كلمة مرور. رمز الحساب هو الحساب كله. والشحن بالعملات الرقمية فقط، فلا تُطلب بيانات البطاقة أبدًا.

افتح هذه الإجابة
بدون بريد إلكتروني، أين أتلقى إشعارات الحساب؟

في لوحة التحكم. لا يوجد بريد إلكتروني في الحساب، فلا يستطيع SoVPN إرسال رسائل. تواريخ الباقة وتغييرات الرصيد وردود الدعم كلها تظهر هناك.

افتح هذه الإجابة
كم حسابًا يمكن لاتصال إنترنت واحد إنشاؤه؟

حتى 3 لكل عنوان IP. يمنع الحد البرامج الآلية من فتح حسابات بالجملة. إذا كان عدة أشخاص يتشاركون اتصالًا واحدًا في المنزل أو العمل ويحتاجون المزيد، فأخبرنا في تبويب الدعم.

افتح هذه الإجابة
لدي الرمز. ما التالي؟

اشحن رصيدك بالعملات الرقمية، ثم اشترِ باقة VPN به. يتم الاثنان في لوحة التحكم، في تبويبي شحن الرصيد وباقات VPN. يُفتح تبويب التنزيلات عندما تبدأ باقة. التطبيقات لا تزال قيد التجهيز، وستظهر برامج التثبيت في ذلك التبويب عندما تجهز.

افتح هذه الإجابة
هل الاتصال بـ SoVPN قانوني؟

في معظم الدول، نعم. بعضها يقيّد VPN أو يحظره، لذا راجع القواعد المحلية قبل الاتصال هناك. أي شيء غير قانوني يبقى غير قانوني عبر VPN، وسياسة الاستخدام المقبول لدينا تمنعه.

افتح هذه الإجابة

الأسعار والرصيد والشحن

ماذا تضيف Plus وPro إلى Basic؟

أجهزة متصلة أكثر وبعض الميزات الإضافية. الخوادم والبروتوكولات متطابقة في الثلاث. توصل Basic ستة أجهزة في وقت واحد. وتوصل Plus عشرة وتضيف حظر الإعلانات وأدوات التتبع وحظر المواقع الضارة وDouble VPN الذي يمررك عبر خادمين. وتوصل Pro اثني عشر، وفيها كل ما في Plus، وتضيف دعمًا بأولوية وIP مخصصًا واحدًا في كوريا الجنوبية أو اليابان أو سنغافورة أو أستراليا أو الولايات المتحدة أو كندا أو بريطانيا أو ألمانيا أو فرنسا أو هولندا.

افتح هذه الإجابة
ما المدة التي يمكن أن تكون عليها باقة VPN؟

1 أو 3 أو 6 أو 12 أو 24 شهرًا. تدفع المدة كاملة مرة واحدة من رصيدك، والمدد الأطول أرخص شهريًا. أكبر خصم هو Basic لمدة 24 شهرًا، بخصم 80%، أي نحو $2.51 شهريًا.

افتح هذه الإجابة
هل سيأخذ SoVPN مالًا من رصيدي من تلقاء نفسه؟

لا. لا يخرج من رصيدك إلا ما تشتريه. عند انتهاء مدة الباقة، يتوقف VPN حتى تشتري باقة أخرى.

افتح هذه الإجابة
ما العملات التي يمكنني الشحن بها؟

USDT وUSDC على عدة شبكات، إضافة إلى BTC وETH وBNB وSOL وLTC، أي 12 خيارًا من العملات والشبكات إجمالًا. أدخل مبلغًا في تبويب شحن الرصيد وادفع في صفحة الدفع الخاصة بـ PayGate. كل عملية شحن من $5 إلى $5,000. يُحفظ رصيدك بالدولار الأمريكي ولا تنتهي صلاحيته.

افتح هذه الإجابة
هل توجد طريقة للدفع بدون عملات رقمية؟

ليس حاليًا. العملات الرقمية هي الطريقة الوحيدة للشحن. إذا لم تكن لديك أي منها، فاشترِ USDT من منصة تداول وأرسله إلى صفحة الدفع مباشرة من حسابك في المنصة.

افتح هذه الإجابة
هل أخسر أيامًا إذا اشتريت باقة مبكرًا؟

لا. تبدأ المدة الجديدة عند انتهاء الحالية. مع بقاء 10 أيام، مثلًا، يمنحك شراء شهر واحد تلك الأيام العشرة أولًا ثم الشهر كاملًا.

افتح هذه الإجابة
كيف يعمل الاسترداد خلال 7 أيام؟

يُسترد مبلغ أول باقة VPN كاملًا إلى رصيد SoVPN إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من شرائها. أرسل الطلب من تبويب الدعم. يعمل ذلك مرة واحدة لكل حساب. المشتريات اللاحقة والطلبات بعد اليوم السابع لا تُسترد، ولا يُصرف الرصيد كعملات رقمية.

افتح هذه الإجابة
أنا على Basic. كيف أحصل على Plus أو Pro؟

اشترِ Plus أو Pro من تبويب باقات VPN. إذا كان في باقتك الحالية وقت متبقٍ، تبدأ الجديدة يوم انتهائها، فتحتفظ بكل يوم دفعت ثمنه. وإذا أردت الانتقال الآن، فاطلب ذلك في تبويب الدعم وسنرى ما الممكن.

افتح هذه الإجابة
هل يتحدّث رصيدي مباشرة بعد الدفع؟

عادةً خلال بضع دقائق، بعد أن تؤكد البلوكشين التحويل. وقد تستغرق الشبكة المزدحمة وقتًا أطول. أرسل العملة بالضبط على الشبكة بالضبط الظاهرتين في نافذة الدفع، وإلا فقد لا نتمكن من مطابقة الدفع مع حسابك.

افتح هذه الإجابة

التطبيقات والاتصال

متى يمكنني تنزيل تطبيق SoVPN؟

التطبيقات لا تزال قيد التجهيز. عندما تجهز، ستظهر برامج التثبيت في تبويب التنزيلات في لوحة التحكم، الذي يُفتح بعد شراء باقة VPN. وحتى ذلك الحين، يعرض زر التنزيل هناك ملاحظة بأن برنامج التثبيت ليس جاهزًا بعد. إذا دفعت ولا يزال التبويب يبدو مقفلًا، فحدّث الصفحة.

افتح هذه الإجابة
على أي أنظمة ستعمل التطبيقات؟

Windows 10 و11، وmacOS 12 وما بعده، وiOS 15 وما بعده، وAndroid 8 وما بعده، وAndroid TV، وLinux (Ubuntu وDebian وFedora). وتتصل الراوترات بملف إعداد WireGuard.

افتح هذه الإجابة
كم جهازًا يمكن لحساب واحد توصيله؟

6 في وقت واحد في Basic، و10 في Plus، و12 في Pro. يمكنك تثبيت SoVPN على أي عدد من الأجهزة. ولا تُحسب إلا الأجهزة المتصلة في اللحظة نفسها.

افتح هذه الإجابة
هل يمكنني توصيل جهاز سابع في Basic؟

ليس في الوقت نفسه مع الستة الأخرى. يتصل الجهاز الجديد بعد أن ينقطع اتصال جهاز آخر. أوقف VPN على جهاز لا تستخدمه، أو انتقل إلى Plus (10 أجهزة) أو Pro (12).

افتح هذه الإجابة
هل يمكن لراوتر واحد تغطية منزلي كله؟

نعم، إذا كان في الراوتر عميل WireGuard. حمّل ملف إعداد WireGuard من SoVPN عليه، وسيمر كل جهاز خلف ذلك الراوتر عبر VPN. يُحسب الراوتر جهازًا واحدًا. سيكون الملف في تبويب التنزيلات، بجانب التطبيقات.

افتح هذه الإجابة
هل أستخدم WireGuard أم OpenVPN أم IKEv2؟

ابدأ بـ WireGuard. هو الافتراضي وعادةً الأسرع. عندما تحظره شبكة فندق أو مكتب، يمر OpenVPN TCP عادةً. ويناسب IKEv2 الهواتف التي تتنقل بين Wi-Fi وبيانات الجوال، لأنه يحافظ على الاتصال جيدًا.

افتح هذه الإجابة

ميزات الخصوصية والأمان

ماذا يسجّل SoVPN أثناء اتصالي؟

لا شيء عن نشاطك. لا نسجّل المواقع التي تفتحها، ولا محتوى حركة بياناتك، ولا استعلامات DNS، ولا عنوان IP الحقيقي، ولا أوقات اتصالك. الخوادم مضبوطة بحيث لا يُكتب أي من ذلك على القرص.

افتح هذه الإجابة
ما المحفوظ في حساب SoVPN الخاص بي؟

فقط ما يحتاجه الحساب ليعمل، بلا بريد إلكتروني أو اسم أو رقم هاتف. أي قيمة hash باتجاه واحد لرمزك وآخر 4 أحرف منه، وقيمة hash لعنوان IP الذي سجّلت منه (لحد الحسابات الثلاثة)، ورصيدك وسجلات الدفع، وتواريخ باقتك. وإذا استخدمت البروكسيات، يُحفظ أيضًا اسم مستخدم البروكسي وكلمة مروره وعناوين IP المسموح بها.

افتح هذه الإجابة
كيف تحدّون الأجهزة دون تتبعها؟

بعلامة قصيرة العمر على الخادم. يحمل كل جهاز متصل واحدة، تقول إن خانة مستخدمة. لا تحتوي على عنوان IP أو نشاط، وتختفي عند انقطاع اتصال الجهاز.

افتح هذه الإجابة
هل أترك مفتاح الإيقاف مفعّلًا؟

نعم، ننصح بإبقائه مفعّلًا دائمًا. إذا انقطع النفق، يحظر كل حركة الإنترنت حتى يعود VPN، فلا يظهر عنوان IP الحقيقي خلال الفجوة. تجده في إعدادات التطبيق.

افتح هذه الإجابة
هل تبقى استعلامات DNS داخل VPN؟

نعم، أثناء اتصالك. يرسل التطبيق كل استعلام DNS عبر النفق إلى خوادم DNS الخاصة بـ SoVPN بدلًا من خوادم مزودك، فلا يرى مزودك أسماء المواقع التي بحثت عنها.

افتح هذه الإجابة
ما خوارزميات التشفير التي تحمي بياناتي؟

AES-256-GCM لـ OpenVPN وIKEv2، وChaCha20 لـ WireGuard. وكلاهما خوارزميتان مستخدمتان على نطاق واسع ومدروستان جيدًا.

افتح هذه الإجابة

حل المشكلات

لا أستطيع الاتصال بأي خادم.

تحقق أولًا في لوحة التحكم من أن باقتك لا يزال فيها وقت. ثم جرّب خادمًا آخر، أو غيّر البروتوكول من WireGuard إلى OpenVPN TCP، الذي يعمل على معظم الشبكات التي تحظر VPN. وإذا لم يتغير شيء، فأعد تشغيل التطبيق ثم الجهاز.

افتح هذه الإجابة
الصفحات تُحمَّل ببطء مع تشغيل SoVPN.

بطء بسيط أمر طبيعي، والخادم القريب يبقيه صغيرًا. تُشفَّر بياناتك وتمر بالخادم أولًا، لذا المسافة هي الأهم. WireGuard عادةً أسرع من OpenVPN. وفي Plus أو Pro، أبقِ Double VPN متوقفًا ما لم تحتجه، لأن قفزتين تستغرقان أطول من واحدة. ويمكن للتطبيقات التي لا تحتاج VPN تجاوزه بالنفق المقسّم.

افتح هذه الإجابة
موقع واحد يحظرني فقط عندما يكون SoVPN مفعّلًا.

بعض المواقع ترفض الحركة من خوادم VPN. انتقل إلى خادم آخر في الدولة نفسها، أو استخدم النفق المقسّم لإخراج متصفحك من VPN لذلك الموقع. وفي Pro، يستحق IP المخصص الذي تستخدمه أنت فقط التجربة أيضًا.

افتح هذه الإجابة
فقدت رمزي. هل يمكن إنقاذ حسابي؟

لا. لا يوجد بريد إلكتروني في الحساب، فلا نملك وسيلة للتحقق من مالكه، ولا يوجد خيار استعادة أو إعادة تعيين. ولهذا يطلب منك التسجيل حفظ الرمز. إذا ضاع، فستحتاج إلى فتح حساب جديد.

افتح هذه الإجابة
عملية الشحن لم تصل بعد ساعة.

أرسل لنا معرّف المعاملة (TXID) في تبويب الدعم وسنتتبعها. تُضاف عمليات الشحن بعد أن تؤكد البلوكشين التحويل، وبعض العملات تستغرق وقتًا أطول من غيرها.

افتح هذه الإجابة
جهاز جديد يقول إن حد الأجهزة ممتلئ.

جهاز آخر على حسابك لا يزال متصلًا. اقطع اتصاله وحاول مجددًا. الجهاز الذي فقد الطاقة أو الإشارة قد يحتفظ بخانته بضع دقائق قبل تحريرها.

افتح هذه الإجابة
أين أطلب المساعدة من SoVPN؟

في تبويب الدعم في لوحة التحكم، بعد تسجيل الدخول. تظهر الردود في الشاشة نفسها. أخبرنا بجهازك وما كنت تفعله عندما حدث الخطأ. يُرد على عملاء Pro أولًا.

افتح هذه الإجابة

البروكسيات

هل تُباع باقات VPN والبروكسيات معًا؟

لا، تُباع بشكل منفصل. باقة VPN ليس فيها بروكسيات، وشراء البروكسيات لا يمنحك وصولًا إلى VPN. تدفع ثمن الاثنين من رصيد الحساب نفسه.

افتح هذه الإجابة
كيف أدفع ثمن بروكسي من رصيدي؟

اشحن $5 على الأقل بالعملات الرقمية، وافتح تبويب باقات البروكسي، واختر النوع والكمية، وادفع من رصيدك. الأنواع هي: سكني (بالـ GB)، وسكني غير محدود (باليوم)، وISP ثابت ومراكز بيانات (كلاهما لكل IP شهريًا).

افتح هذه الإجابة
طلب البروكسي يظهر قيد التفعيل.

يعني ذلك أننا نجهّز البروكسي. عندما يصبح الطلب مفعّلًا، تظهر بيانات الاتصال في تبويب باقات البروكسي. وإذا لم نتمكن من تفعيل طلب، يعود المبلغ كاملًا إلى رصيدك.

افتح هذه الإجابة
ما مضيف البروكسي ومنافذه؟

المضيف هو gate.sovpn.store، مع المنفذ 6100 لـ HTTP وHTTPS و6200 لـ SOCKS5. صادق باسم مستخدم البروكسي وكلمة مروره من تبويب باقات البروكسي (اسم المستخدم يبدأ بـ so)، أو أضف حتى 10 عناوين IPv4 إلى قائمة السماح واتصل منها بلا كلمة مرور.

افتح هذه الإجابة
هل يستمر البروكسي في العمل بعد انتهاء مدته؟

لا. البروكسيات لا تتجدد تلقائيًا أبدًا. تتوقف طلبات السكني غير المحدود وISP الثابت ومراكز البيانات عند انتهاء مدتها، ويمكنك إضافة وقت من رصيدك. أما الترافيك السكني الذي اشتريته فلا تنتهي صلاحيته.

افتح هذه الإجابة
هل يمكنني صرف رصيدي نقدًا؟

لا. يبقى رصيدك داخل حساب SoVPN ولا يمكن إرساله إلى محفظة. استخدمه لباقات VPN أو طلبات البروكسي.

افتح هذه الإجابة

لم تجد إجابتك؟

سجّل الدخول وراسلنا في تبويب الدعم في لوحة التحكم. لا تحتاج إلى باقة لتسأل، ويظهر الرد في تلك الشاشة.

افتح الدعم

اختر باقة للأجهزة التي تستخدمها واتصل اليوم

يبدأ الشحن من $5، وأول باقة VPN قابلة للاسترداد إلى الرصيد خلال 7 أيام.