ศูนย์ช่วยเหลือ SoVPN
คำถามที่พบบ่อย จัดตามหัวข้อ หากไม่พบคำตอบ ให้เข้าสู่ระบบแล้วเขียนถึงเราจากแท็บซัพพอร์ต
เริ่มต้นใช้งาน
SoVPN ขายอะไร
VPN ไม่เก็บบันทึกและพร็อกซี่สี่ประเภท ทั้งสองจ่ายจากยอดเงินคริปโตเดียวกัน เซิร์ฟเวอร์ VPN อยู่ใน 62 เมือง 44 ประเทศ และทุกแพ็กเกจมี WireGuard, OpenVPN, IKEv2, Kill Switch และ Split Tunneling โดยไม่จำกัดข้อมูล ISP ของคุณเห็นว่าคุณใช้ VPN แต่ไม่เห็นเว็บไซต์ที่อยู่เบื้องหลัง
เปิดคำตอบนี้สมัครด้วยโทเค็นอย่างเดียวได้อย่างไร
เปิดหน้าสมัครสมาชิกแล้วบันทึกโทเค็นที่แสดง หน้าตาแบบ sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX คัดลอกหรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์ .txt ติ๊กช่องว่าบันทึกแล้ว ยอมรับข้อกำหนด แล้วบัญชีก็ถูกสร้าง ไม่มีช่องให้กรอก
เปิดคำตอบนี้ต้องใช้อีเมลหรือเบอร์โทรไหม
ไม่ SoVPN ไม่เคยขออีเมล เบอร์โทร ชื่อ หรือรหัสผ่าน โทเค็นบัญชีคือทั้งบัญชี การเติมเงินใช้คริปโตเท่านั้น จึงไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเลย
เปิดคำตอบนี้ไม่มีอีเมล แล้วจะได้รับการแจ้งเตือนบัญชีที่ไหน
ในแดชบอร์ด บัญชีไม่มีอีเมล SoVPN จึงส่งจดหมายไม่ได้ วันของแพ็กเกจ การเปลี่ยนแปลงยอดเงิน และคำตอบจากซัพพอร์ตทั้งหมดแสดงที่นั่น
เปิดคำตอบนี้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวสร้างได้กี่บัญชี
สูงสุด 3 บัญชีต่อที่อยู่ IP ข้อจำกัดนี้หยุดบอทไม่ให้เปิดบัญชีจำนวนมาก หากหลายคนใช้การเชื่อมต่อเดียวกันที่บ้านหรือที่ทำงานและต้องการเพิ่ม ให้แจ้งเราในแท็บซัพพอร์ต
เปิดคำตอบนี้มีโทเค็นแล้ว ต้องทำอะไรต่อ
เติมยอดเงินด้วยคริปโต แล้วซื้อแพ็กเกจ VPN ด้วยยอดเงินนั้น ทั้งสองทำในแดชบอร์ด ในแท็บเติมเงินและแพ็กเกจ VPN แท็บดาวน์โหลดจะเปิดเมื่อแพ็กเกจเริ่มใช้งาน แอปยังอยู่ระหว่างเตรียม และตัวติดตั้งจะแสดงในแท็บนั้นเมื่อพร้อม
เปิดคำตอบนี้เชื่อมต่อ SoVPN ถูกกฎหมายไหม
ในประเทศส่วนใหญ่ถูกกฎหมาย บางประเทศจำกัดหรือห้าม VPN จึงควรตรวจสอบกฎท้องถิ่นก่อนเชื่อมต่อที่นั่น สิ่งที่ผิดกฎหมายยังผิดกฎหมายแม้ผ่าน VPN และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเราห้ามไว้
เปิดคำตอบนี้ราคา ยอดเงิน และการเติมเงิน
Plus และ Pro เพิ่มอะไรจาก Basic
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้มากขึ้นและฟีเจอร์เสริมบางอย่าง เซิร์ฟเวอร์และโปรโตคอลเหมือนกันทั้งสาม Basic เชื่อมต่อพร้อมกัน 6 อุปกรณ์ Plus เชื่อมต่อ 10 และเพิ่มการบล็อกโฆษณาและตัวติดตาม บล็อกเว็บไซต์อันตราย และ Double VPN ที่ส่งคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์สองตัว Pro เชื่อมต่อ 12 มีทุกอย่างใน Plus และเพิ่มซัพพอร์ตเร่งด่วนกับ IP เฉพาะหนึ่งรายการในเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น สิงคโปร์ ออสเตรเลีย สหรัฐฯ แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส หรือเนเธอร์แลนด์
เปิดคำตอบนี้แพ็กเกจ VPN มีระยะเวลาได้นานแค่ไหน
1, 3, 6, 12 หรือ 24 เดือน จ่ายทั้งระยะเวลาครั้งเดียวจากยอดเงิน และระยะเวลานานขึ้นราคาต่อเดือนถูกลง ส่วนลดมากที่สุดคือ Basic 24 เดือน ลด 80% ตกประมาณ $2.51 ต่อเดือน
เปิดคำตอบนี้SoVPN จะหักเงินจากยอดเงินเองไหม
ไม่ เฉพาะสิ่งที่คุณซื้อเท่านั้นที่หักจากยอดเงิน เมื่อแพ็กเกจหมดระยะเวลา VPN จะหยุดจนกว่าคุณจะซื้อแพ็กเกจใหม่
เปิดคำตอบนี้เติมเงินด้วยเหรียญอะไรได้บ้าง
USDT และ USDC บนหลายเครือข่าย รวมถึง BTC, ETH, BNB, SOL และ LTC รวมตัวเลือกเหรียญและเครือข่าย 12 แบบ กรอกจำนวนเงินในแท็บเติมเงินแล้วชำระในหน้าชำระเงิน PayGate เติมได้ครั้งละ $5 ถึง $5,000 ยอดเงินเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐและไม่หมดอายุ
เปิดคำตอบนี้จ่ายโดยไม่ใช้คริปโตได้ไหม
ตอนนี้ยังไม่ได้ คริปโตเป็นวิธีเติมเงินเดียว หากไม่มี ให้ซื้อ USDT จากเว็บเทรดแล้วโอนไปยังหน้าชำระเงินจากบัญชีเว็บเทรดได้เลย
เปิดคำตอบนี้ซื้อแพ็กเกจก่อนหมดจะเสียวันไหม
ไม่ ระยะเวลาใหม่เริ่มเมื่อระยะเวลาปัจจุบันหมด เช่น เหลือ 10 วันแล้วซื้อ 1 เดือน คุณจะได้ 10 วันนั้นก่อนแล้วตามด้วยอีกหนึ่งเดือนเต็ม
เปิดคำตอบนี้การคืนเงินใน 7 วันทำงานอย่างไร
แพ็กเกจ VPN แรกของคุณคืนเงินเต็มจำนวนเข้ายอดเงิน SoVPN หากขอภายใน 7 วันหลังซื้อ ส่งคำขอจากแท็บซัพพอร์ต ใช้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี การซื้อครั้งต่อไปและคำขอหลังวันที่ 7 ไม่คืนเงิน และยอดเงินไม่จ่ายออกเป็นคริปโต
เปิดคำตอบนี้ใช้ Basic อยู่ จะเปลี่ยนเป็น Plus หรือ Pro อย่างไร
ซื้อ Plus หรือ Pro ในแท็บแพ็กเกจ VPN หากแพ็กเกจปัจจุบันยังเหลือเวลา แพ็กเกจใหม่จะเริ่มในวันที่แพ็กเกจเดิมหมด คุณจึงได้ทุกวันที่จ่ายไป หากต้องการเปลี่ยนตอนนี้ ให้ขอในแท็บซัพพอร์ต แล้วเราจะดูว่าทำอะไรได้
เปิดคำตอบนี้ยอดเงินอัปเดตทันทีหลังจ่ายไหม
ปกติภายในไม่กี่นาทีเมื่อบล็อกเชนยืนยันการโอน เครือข่ายที่หนาแน่นอาจใช้เวลานานกว่า โอนเหรียญให้ตรงบนเครือข่ายที่ตรงตามที่แสดงในหน้าต่างชำระเงิน มิฉะนั้นเราอาจจับคู่การชำระเงินกับบัญชีของคุณไม่ได้
เปิดคำตอบนี้แอปและการเชื่อมต่อ
ดาวน์โหลดแอป SoVPN ได้เมื่อไหร่
แอปยังอยู่ระหว่างเตรียม เมื่อพร้อม ตัวติดตั้งจะแสดงในแท็บดาวน์โหลดของแดชบอร์ด ซึ่งเปิดหลังคุณซื้อแพ็กเกจ VPN ระหว่างนี้ปุ่มดาวน์โหลดที่นั่นจะแสดงหมายเหตุว่าตัวติดตั้งยังไม่พร้อม หากจ่ายแล้วแต่แท็บยังดูล็อกอยู่ ให้รีเฟรชหน้า
เปิดคำตอบนี้แอปจะใช้ได้กับระบบอะไรบ้าง
Windows 10 และ 11, macOS 12 ขึ้นไป, iOS 15 ขึ้นไป, Android 8 ขึ้นไป, Android TV และ Linux (Ubuntu, Debian และ Fedora) เราเตอร์เชื่อมต่อด้วยไฟล์ตั้งค่า WireGuard
เปิดคำตอบนี้บัญชีเดียวเชื่อมต่อได้กี่อุปกรณ์
พร้อมกัน 6 เครื่องใน Basic 10 ใน Plus และ 12 ใน Pro ติดตั้ง SoVPN บนอุปกรณ์ได้กี่เครื่องก็ได้ นับเฉพาะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ในเวลาเดียวกัน
เปิดคำตอบนี้เชื่อมต่ออุปกรณ์เครื่องที่ 7 ใน Basic ได้ไหม
ไม่ได้ในเวลาเดียวกับอีกหกเครื่อง เครื่องใหม่จะเชื่อมต่อได้เมื่อเครื่องอื่นตัดการเชื่อมต่อ ปิด VPN บนเครื่องที่ไม่ได้ใช้ หรือเปลี่ยนเป็น Plus (10 อุปกรณ์) หรือ Pro (12)
เปิดคำตอบนี้เราเตอร์ตัวเดียวครอบคลุมทั้งบ้านได้ไหม
ได้ หากเราเตอร์มีไคลเอนต์ WireGuard โหลดไฟล์ตั้งค่า WireGuard ของ SoVPN เข้าไป แล้วทุกอุปกรณ์หลังเราเตอร์นั้นจะผ่าน VPN เราเตอร์นับเป็นหนึ่งอุปกรณ์ ไฟล์จะอยู่ในแท็บดาวน์โหลดข้างแอป
เปิดคำตอบนี้ควรใช้ WireGuard, OpenVPN หรือ IKEv2
เริ่มจาก WireGuard ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นและมักเร็วที่สุด เมื่อเครือข่ายโรงแรมหรือออฟฟิศบล็อก OpenVPN TCP มักผ่านได้ IKEv2 เหมาะกับมือถือที่สลับระหว่าง Wi-Fi กับเน็ตมือถือ เพราะรักษาการเชื่อมต่อได้ดี
เปิดคำตอบนี้ความเป็นส่วนตัวและฟีเจอร์ความปลอดภัย
SoVPN บันทึกอะไรขณะที่ฉันเชื่อมต่อ
ไม่บันทึกอะไรเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ เราไม่บันทึกเว็บที่คุณเปิด เนื้อหาทราฟฟิก การค้นหา DNS ที่อยู่ IP จริง หรือเวลาเชื่อมต่อ เซิร์ฟเวอร์ตั้งค่าไว้ไม่ให้ข้อมูลเหล่านี้ถูกเขียนลงดิสก์
เปิดคำตอบนี้บัญชี SoVPN ของฉันเก็บอะไรไว้บ้าง
เฉพาะสิ่งที่บัญชีต้องใช้ ไม่มีอีเมล ชื่อ หรือเบอร์โทร ได้แก่ ค่าแฮชทางเดียวของโทเค็นและ 4 ตัวอักษรสุดท้าย ค่าแฮชของ IP ที่ใช้สมัคร (สำหรับข้อจำกัด 3 บัญชี) ยอดเงินและประวัติการชำระเงิน และวันของแพ็กเกจ หากใช้พร็อกซี่ ชื่อผู้ใช้พร็อกซี่ รหัสผ่านพร็อกซี่ และ IP ที่อนุญาตก็ถูกเก็บด้วย
เปิดคำตอบนี้จำกัดอุปกรณ์โดยไม่ติดตามได้อย่างไร
ด้วยตัวระบุอายุสั้นบนเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแต่ละเครื่องถือหนึ่งตัว บอกว่ามีหนึ่งช่องกำลังใช้งาน ไม่มีที่อยู่ IP หรือกิจกรรม และหายไปเมื่ออุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อ
เปิดคำตอบนี้ควรเปิด Kill Switch ไว้ไหม
ควร เราแนะนำให้เปิดไว้ตลอด หากอุโมงค์หลุด มันจะบล็อกทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตทั้งหมดจนกว่า VPN จะกลับมา IP จริงของคุณจึงไม่ปรากฏในช่วงนั้น อยู่ในการตั้งค่าแอป
เปิดคำตอบนี้การค้นหา DNS อยู่ใน VPN ไหม
ใช่ ขณะที่คุณเชื่อมต่อ แอปส่งทุกการค้นหา DNS ผ่านอุโมงค์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ SoVPN เองแทนของ ISP ISP จึงไม่เห็นว่าคุณค้นหาชื่อเว็บไซต์ใด
เปิดคำตอบนี้การเข้ารหัสแบบไหนปกป้องทราฟฟิกของฉัน
AES-256-GCM สำหรับ OpenVPN และ IKEv2 และ ChaCha20 สำหรับ WireGuard ทั้งสองเป็นการเข้ารหัสที่ใช้แพร่หลายและผ่านการศึกษามาอย่างดี
เปิดคำตอบนี้การแก้ปัญหา
เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไหนก็ไม่ได้
ก่อนอื่นตรวจในแดชบอร์ดว่าแพ็กเกจยังเหลือเวลา จากนั้นลองเซิร์ฟเวอร์อื่น หรือเปลี่ยนโปรโตคอลจาก WireGuard เป็น OpenVPN TCP ซึ่งใช้ได้บนเครือข่ายส่วนใหญ่ที่บล็อก VPN หากไม่มีอะไรเปลี่ยน ให้รีสตาร์ตแอปแล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์
เปิดคำตอบนี้หน้าเว็บโหลดช้าเมื่อเปิด SoVPN
ช้าลงเล็กน้อยเป็นเรื่องปกติ และเซิร์ฟเวอร์ใกล้ๆ ช่วยให้ช้าลงน้อย ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสและผ่านเซิร์ฟเวอร์ก่อน ระยะทางจึงสำคัญที่สุด WireGuard มักเร็วกว่า OpenVPN ใน Plus หรือ Pro ให้ปิด Double VPN เว้นแต่จำเป็น เพราะสองจุดใช้เวลานานกว่าจุดเดียว แอปที่ไม่ต้องใช้ VPN ข้ามได้ด้วย Split Tunneling
เปิดคำตอบนี้เว็บหนึ่งบล็อกฉันเฉพาะตอนเปิด SoVPN
บางเว็บปฏิเสธทราฟฟิกจากเซิร์ฟเวอร์ VPN เปลี่ยนไปเซิร์ฟเวอร์อื่นในประเทศเดียวกัน หรือใช้ Split Tunneling ให้เบราว์เซอร์ออกจาก VPN สำหรับเว็บนั้น ใน Pro ลองใช้ IP เฉพาะที่มีแค่คุณใช้ด้วย
เปิดคำตอบนี้ทำโทเค็นหาย กู้บัญชีได้ไหม
ไม่ได้ บัญชีไม่มีอีเมล เราจึงไม่มีทางตรวจว่าใครเป็นเจ้าของ และไม่มีตัวเลือกกู้คืนหรือรีเซ็ต การสมัครจึงขอให้คุณบันทึกโทเค็นไว้ หากหายไป คุณต้องเปิดบัญชีใหม่
เปิดคำตอบนี้ผ่านไปหนึ่งชั่วโมงแล้วการเติมเงินยังไม่เข้า
ส่งรหัสธุรกรรม (TXID) มาในแท็บซัพพอร์ต แล้วเราจะติดตามให้ การเติมเงินจะเข้ายอดหลังบล็อกเชนยืนยันการโอน และบางเหรียญใช้เวลานานกว่าเหรียญอื่น
เปิดคำตอบนี้อุปกรณ์ใหม่แจ้งว่าใช้อุปกรณ์ครบจำนวนแล้ว
อุปกรณ์อื่นในบัญชียังเชื่อมต่ออยู่ ตัดการเชื่อมต่อเครื่องนั้นแล้วลองอีกครั้ง อุปกรณ์ที่แบตหมดหรือสัญญาณหายอาจถือช่องไว้สักครู่ก่อนถูกปล่อย
เปิดคำตอบนี้ขอความช่วยเหลือจาก SoVPN ได้ที่ไหน
ในแท็บซัพพอร์ตของแดชบอร์ดหลังเข้าสู่ระบบ คำตอบจะแสดงในหน้าเดียวกัน บอกเราว่าใช้อุปกรณ์อะไรและทำอะไรอยู่ตอนที่เกิดปัญหา ลูกค้า Pro ได้รับคำตอบก่อน
เปิดคำตอบนี้พร็อกซี่
แพ็กเกจ VPN และพร็อกซี่ขายรวมกันไหม
ไม่ ขายแยกกัน แพ็กเกจ VPN ไม่มีพร็อกซี่ และการซื้อพร็อกซี่ไม่ได้ให้สิทธิ์ใช้ VPN คุณจ่ายทั้งสองจากยอดเงินในบัญชีเดียวกัน
เปิดคำตอบนี้จ่ายค่าพร็อกซี่จากยอดเงินอย่างไร
เติมเงินอย่างน้อย $5 ด้วยคริปโต เปิดแท็บแพ็กเกจพร็อกซี่ เลือกประเภทและจำนวน แล้วชำระจากยอดเงิน ประเภทมีเรสซิเดนเชียล (ต่อ GB) เรสซิเดนเชียลแบบไม่จำกัด (รายวัน) ISP แบบคงที่และดาต้าเซ็นเตอร์ (ทั้งคู่ต่อ IP ต่อเดือน)
เปิดคำตอบนี้คำสั่งซื้อพร็อกซี่แสดงว่ากำลังเปิดใช้งาน
หมายความว่าเรากำลังตั้งค่าพร็อกซี่ของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นใช้งานอยู่ ข้อมูลการเชื่อมต่อจะแสดงในแท็บแพ็กเกจพร็อกซี่ หากเราเปิดใช้งานคำสั่งซื้อไม่ได้ เงินเต็มจำนวนจะคืนเข้ายอดเงินของคุณ
เปิดคำตอบนี้โฮสต์และพอร์ตของพร็อกซี่คืออะไร
โฮสต์คือ gate.sovpn.store พอร์ต 6100 สำหรับ HTTP และ HTTPS และ 6200 สำหรับ SOCKS5 ยืนยันตัวตนด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านพร็อกซี่จากแท็บแพ็กเกจพร็อกซี่ (ชื่อผู้ใช้ขึ้นต้นด้วย so) หรือเพิ่มที่อยู่ IPv4 สูงสุด 10 รายการในรายการ IP ที่อนุญาตแล้วเชื่อมต่อจากที่อยู่เหล่านั้นโดยไม่ใช้รหัสผ่าน
เปิดคำตอบนี้พร็อกซี่ยังทำงานต่อหลังหมดระยะเวลาไหม
ไม่ พร็อกซี่ไม่ต่ออายุเอง คำสั่งซื้อเรสซิเดนเชียลแบบไม่จำกัด ISP แบบคงที่ และดาต้าเซ็นเตอร์จะหยุดเมื่อหมดระยะเวลา และคุณเพิ่มเวลาจากยอดเงินได้ ทราฟฟิกเรสซิเดนเชียลที่ซื้อไว้ไม่หมดอายุ
เปิดคำตอบนี้ถอนยอดเงินเป็นเงินสดได้ไหม
ไม่ได้ ยอดเงินอยู่ในบัญชี SoVPN และส่งไปยังวอลเล็ตไม่ได้ ใช้ซื้อแพ็กเกจ VPN หรือพร็อกซี่
เปิดคำตอบนี้ไม่พบคำตอบใช่ไหม
เข้าสู่ระบบแล้วเขียนถึงเราในแท็บซัพพอร์ตของแดชบอร์ด ไม่ต้องมีแพ็กเกจก็ถามได้ และคำตอบจะแสดงในหน้านั้น
เลือกแพ็กเกจตามอุปกรณ์ที่ใช้ แล้วเชื่อมต่อได้วันนี้
เติมเงินเริ่มต้น $5 และแพ็กเกจ VPN แรกคืนเงินเข้ายอดเงินได้ภายใน 7 วัน