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Centro assistenza SoVPN

Domande frequenti, ordinate per argomento. Se la risposta non è qui, accedi e scrivici dalla scheda Assistenza.

Per iniziare

Cosa vende SoVPN?

Una VPN no-log e quattro tipi di proxy, entrambi pagati da un unico saldo in cripto. I server VPN sono in 62 città di 44 paesi, e ogni piano include WireGuard, OpenVPN, IKEv2, il kill switch e lo split tunneling senza limiti di dati. Il tuo ISP può vedere che usi una VPN, ma non i siti dietro.

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Come mi registro con un solo token?

Apri la pagina di registrazione e salva il token che ti mostra. Ha questo aspetto: sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Copialo o scaricalo come file .txt, spunta la casella che conferma di averlo salvato, accetta i termini, e l'account esiste. Non ci sono campi da compilare.

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Mi servono un'email o un numero di telefono?

No. SoVPN non chiede mai email, numero di telefono, nome o password. Il token dell'account è l'intero account. Le ricariche sono solo in cripto, quindi non servono nemmeno i dati della carta.

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Senza email, dove ricevo gli avvisi sull'account?

Nella dashboard. Non c'è un indirizzo email sull'account, quindi SoVPN non può inviare posta. Date del piano, variazioni del saldo e risposte dell'assistenza compaiono tutte lì.

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Quanti account può creare una connessione internet?

Fino a 3 per indirizzo IP. Il limite impedisce ai bot di aprire account in massa. Se più persone condividono una connessione a casa o al lavoro e ne servono di più, diccelo nella scheda Assistenza.

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Ho il mio token. E poi?

Ricarica il saldo con criptovalute, poi acquista un piano VPN. Entrambe le cose avvengono nella dashboard, nelle schede Ricarica e Piani VPN. La scheda Download si apre quando un piano è attivo. Le app sono ancora in preparazione, e gli installer compariranno in quella scheda quando saranno pronti.

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Connettersi a SoVPN è legale?

Nella maggior parte dei paesi, sì. Alcuni limitano o vietano le VPN, quindi controlla le regole locali prima di connetterti da lì. Ciò che è illegale resta illegale anche con una VPN, e la nostra Politica di utilizzo accettabile lo vieta.

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Prezzi, saldo e ricariche

Cosa aggiungono Plus e Pro a Basic?

Più dispositivi connessi e alcune funzionalità extra. Server e protocolli sono gli stessi in tutti e tre. Basic connette 6 dispositivi insieme. Plus ne connette 10 e aggiunge il blocco di pubblicità e tracker, il blocco dei siti dannosi e la doppia VPN, che ti fa passare da due server. Pro ne connette 12, ha tutto quello di Plus e aggiunge l'assistenza prioritaria e un IP dedicato in Corea del Sud, Giappone, Singapore, Australia, Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia o Paesi Bassi.

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Quanto può durare un piano VPN?

1, 3, 6, 12 o 24 mesi. Paghi l'intero periodo in una volta dal saldo, e i periodi più lunghi costano meno al mese. Lo sconto maggiore è Basic per 24 mesi, l'80%, che equivale a circa $2.51 al mese.

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SoVPN prenderà mai soldi dal mio saldo di sua iniziativa?

No. Dal saldo esce solo ciò che acquisti. Quando il periodo di un piano finisce, la VPN si ferma finché non acquisti un altro piano.

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Con quali monete posso ricaricare?

USDT e USDC su varie reti, più BTC, ETH, BNB, SOL e LTC, 12 combinazioni di moneta e rete in tutto. Inserisci un importo nella scheda Ricarica e paga nella pagina PayGate. Ogni ricarica va da $5 a $5,000. Il saldo è tenuto in dollari USA e non scade.

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C'è un modo per pagare senza criptovalute?

Al momento no. Le criptovalute sono l'unico modo per ricaricare. Se non ne hai, acquista USDT su un exchange e inviali al pagamento direttamente dal tuo account dell'exchange.

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Perdo giorni se acquisto un piano in anticipo?

No. Il nuovo periodo inizia quando finisce quello attuale. Con 10 giorni rimasti, per esempio, acquistare 1 mese ti dà prima quei 10 giorni e poi il mese intero.

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Come funziona il rimborso in 7 giorni?

Il tuo primo piano VPN viene rimborsato per intero sul saldo SoVPN se lo chiedi entro 7 giorni dall'acquisto. Invia la richiesta dalla scheda Assistenza. Vale una volta per account. Gli acquisti successivi e le richieste dopo il settimo giorno non vengono rimborsati, e il saldo non viene pagato in criptovalute.

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Ho Basic. Come passo a Plus o Pro?

Acquista Plus o Pro nella scheda Piani VPN. Se il piano attuale ha ancora tempo, il nuovo parte il giorno in cui finisce, così conservi ogni giorno pagato. Se vuoi che il cambio avvenga subito, chiedi nella scheda Assistenza e vediamo cosa si può fare.

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Il saldo si aggiorna subito dopo il pagamento?

Di solito entro pochi minuti, quando la blockchain conferma il trasferimento. Una rete congestionata può richiedere di più. Invia esattamente la moneta sulla rete indicata nella finestra di pagamento, altrimenti potremmo non riuscire ad associare il pagamento al tuo account.

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App e connessioni

Quando posso scaricare l'app SoVPN?

Le app sono ancora in preparazione. Quando saranno pronte, gli installer compariranno nella scheda Download della dashboard, che si apre dopo l'acquisto di un piano VPN. Fino ad allora, un pulsante di download lì mostra un avviso che l'installer non è ancora pronto. Se hai pagato e la scheda sembra ancora bloccata, aggiorna la pagina.

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Su quali sistemi funzioneranno le app?

Windows 10 e 11, macOS 12 e successivi, iOS 15 e successivi, Android 8 e successivi, Android TV e Linux (Ubuntu, Debian e Fedora). I router si connettono con un file di configurazione WireGuard.

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Quanti dispositivi può connettere un account?

6 insieme con Basic, 10 con Plus e 12 con Pro. Puoi installare SoVPN su tutti i dispositivi che vuoi. Contano solo quelli connessi nello stesso momento.

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Posso connettere un settimo dispositivo con Basic?

Non insieme agli altri sei. Il nuovo dispositivo si connette quando un altro si disconnette. Spegni la VPN su un dispositivo che non usi, o passa a Plus (10 dispositivi) o Pro (12).

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Un router può coprire tutta la casa?

Sì, se il router ha un client WireGuard. Carica il file di configurazione WireGuard di SoVPN, e ogni dispositivo dietro quel router passa dalla VPN. Il router conta come un dispositivo. Il file sarà nella scheda Download, accanto alle app.

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Devo usare WireGuard, OpenVPN o IKEv2?

Inizia con WireGuard. È quello predefinito e di solito il più veloce. Quando una rete di hotel o ufficio lo blocca, OpenVPN TCP di solito passa. IKEv2 è adatto ai telefoni che passano tra Wi-Fi e dati mobili, perché mantiene bene la connessione.

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Privacy e funzioni di sicurezza

Cosa registra SoVPN mentre sono connesso?

Nulla della tua attività. Non registriamo i siti che apri, il contenuto del traffico, le ricerche DNS, il tuo indirizzo IP reale o gli orari di connessione. I server sono configurati in modo che nulla di questo venga scritto su disco.

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Cosa è salvato nel mio account SoVPN?

Solo ciò che serve al funzionamento dell'account, e nessuna email, nome o numero di telefono. Cioè un hash a senso unico del token e i suoi ultimi 4 caratteri, un hash dell'IP da cui ti sei registrato (per il limite di 3 account), saldo e dati dei pagamenti, e le date del piano. Se usi i proxy, vengono conservati anche nome utente, password e IP autorizzati del proxy.

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Come limitate i dispositivi senza tracciarli?

Con un indicatore di breve durata sul server. Ogni dispositivo connesso ne ha uno, che dice che un posto è in uso. Non contiene indirizzi IP né attività, e scompare quando il dispositivo si disconnette.

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Devo lasciare attivo il kill switch?

Sì, ti consigliamo di tenerlo sempre attivo. Se il tunnel cade, blocca tutto il traffico internet finché la VPN non torna, così il tuo IP reale non si vede durante l'interruzione. Lo trovi nelle impostazioni dell'app.

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Le mie ricerche DNS restano dentro la VPN?

Sì, mentre sei connesso. L'app invia ogni ricerca DNS attraverso il tunnel ai server DNS di SoVPN invece che a quelli del tuo ISP, quindi l'ISP non può vedere quali nomi di siti hai cercato.

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Quali cifrari proteggono il mio traffico?

AES-256-GCM per OpenVPN e IKEv2, e ChaCha20 per WireGuard. Sono entrambi cifrari molto diffusi e ben studiati.

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Risoluzione dei problemi

Non riesco a connettermi a nessun server.

Prima controlla nella dashboard che il piano abbia ancora tempo. Poi prova un altro server, o cambia protocollo da WireGuard a OpenVPN TCP, che funziona sulla maggior parte delle reti che bloccano le VPN. Se non cambia nulla, riavvia l'app e poi il dispositivo.

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Le pagine si caricano lentamente con SoVPN attiva.

Un piccolo rallentamento è normale, e un server vicino lo tiene contenuto. I dati vengono crittografati e passano prima dal server, quindi conta soprattutto la distanza. WireGuard di solito è più veloce di OpenVPN. Con Plus o Pro, tieni spenta la doppia VPN se non ti serve, perché due passaggi richiedono più tempo di uno. Le app che non hanno bisogno della VPN possono saltarla con lo split tunneling.

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Un sito mi blocca solo quando SoVPN è attiva.

Alcuni siti rifiutano il traffico dai server VPN. Passa a un altro server nello stesso paese, o usa lo split tunneling per togliere il browser dalla VPN per quel sito. Con Pro vale la pena provare anche il tuo IP dedicato, che usi solo tu.

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Ho perso il token. Il mio account si può salvare?

No. Sull'account non c'è un'email, quindi non abbiamo modo di verificare chi ne è il titolare, e non esiste un'opzione di recupero o reimpostazione. Per questo la registrazione ti chiede di salvare il token. Se è perso, dovrai aprire un nuovo account.

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Dopo un'ora la mia ricarica non c'è ancora.

Inviaci l'ID della transazione (TXID) nella scheda Assistenza e la rintracceremo. Le ricariche vengono aggiunte dopo che la blockchain conferma il trasferimento, e alcune monete richiedono più tempo di altre.

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Un nuovo dispositivo dice che il limite di dispositivi è pieno.

Un altro dispositivo del tuo account è ancora connesso. Disconnettilo e riprova. Un dispositivo che ha perso alimentazione o segnale può tenere il suo posto per qualche minuto prima di liberarlo.

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Dove chiedo aiuto a SoVPN?

Nella scheda Assistenza della dashboard, dopo l'accesso. Le risposte compaiono nella stessa schermata. Indicaci il dispositivo e cosa stavi facendo quando è successo il problema. I clienti Pro ricevono risposta per primi.

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Proxy

Piani VPN e proxy si vendono insieme?

No, si vendono separatamente. Un piano VPN non contiene proxy, e acquistare proxy non dà accesso alla VPN. Li paghi entrambi dallo stesso saldo dell'account.

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Come pago un proxy con il saldo?

Ricarica almeno $5 in cripto, apri la scheda Piani proxy, scegli tipo e quantità e paga con il saldo. I tipi sono residenziali (a GB), residenziali illimitati (a giorno), ISP statici e datacenter (entrambi per IP, al mese).

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Il mio ordine di proxy risulta In attivazione.

Significa che stiamo configurando il tuo proxy. Quando l'ordine diventa Attivo, i dati di connessione compaiono nella scheda Piani proxy. Se non riusciamo ad attivare un ordine, l'intero importo torna sul saldo.

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Quali sono host e porte del proxy?

L'host è gate.sovpn.store, con la porta 6100 per HTTP e HTTPS e la 6200 per SOCKS5. Autenticati con nome utente e password del proxy dalla scheda Piani proxy (il nome utente inizia con so), o aggiungi fino a 10 indirizzi IPv4 agli IP autorizzati e connettiti da questi senza password.

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Un proxy continua a funzionare dopo la fine del periodo?

No. I proxy non si rinnovano mai da soli. Gli ordini residenziali illimitati, ISP statici e datacenter si fermano alla fine del periodo, e puoi aggiungere tempo dal saldo. Il traffico residenziale acquistato non scade.

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Posso incassare il saldo?

No. Il saldo resta dentro il tuo account SoVPN e non può essere inviato a un wallet. Usalo per piani VPN o ordini di proxy.

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Non hai trovato la risposta?

Accedi e scrivici nella scheda Assistenza della dashboard. Non serve un piano per chiedere, e la risposta compare in quella schermata.

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