Ana içeriğe geç

SoVPN yardım merkezi

Konuya göre sıralanmış sık sorulan sorular. Yanıtınız burada yoksa giriş yapın ve Destek sekmesinden bize yazın.

Başlarken

SoVPN ne satıyor?

Kayıt tutmayan bir VPN ve dört tür proxy, ikisi de tek bir kripto bakiyeden ödenir. VPN sunucuları 44 ülkede 62 şehirdedir ve her pakette veri sınırı olmadan WireGuard, OpenVPN, IKEv2, kill switch ve split tunneling bulunur. İnternet sağlayıcınız VPN kullandığınızı görebilir, ama arkasındaki siteleri göremez.

Bu yanıtı aç
Yalnızca token ile nasıl kayıt olurum?

Kayıt sayfasını açın ve gösterdiği token'ı kaydedin. sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX gibi görünür. Kopyalayın veya .txt dosyası olarak indirin, kaydettiğinizi belirten kutuyu işaretleyin, koşulları kabul edin ve hesap oluşur. Doldurulacak alan yoktur.

Bu yanıtı aç
E-posta veya telefon numarası gerekiyor mu?

Hayır. SoVPN asla e-posta, telefon numarası, ad veya şifre istemez. Hesap token'ı hesabın tamamıdır. Yüklemeler yalnızca kriptoyla yapıldığı için kart bilgisi de hiç gündeme gelmez.

Bu yanıtı aç
E-posta olmadan hesap bildirimlerini nereden alırım?

Panelinizden. Hesapta e-posta adresi yoktur, bu yüzden SoVPN e-posta gönderemez. Paket tarihleri, bakiye değişiklikleri ve destek yanıtlarının hepsi orada görünür.

Bu yanıtı aç
Tek bir internet bağlantısı kaç hesap oluşturabilir?

IP adresi başına en fazla 3. Sınır botların toplu hesap açmasını durdurur. Evde veya işte tek bir bağlantıyı paylaşan birkaç kişinin daha fazlasına ihtiyacı varsa Destek sekmesinden bize bildirin.

Bu yanıtı aç
Token'ım var. Sırada ne var?

Bakiyenizi kriptoyla yükleyin, ardından onunla bir VPN paketi satın alın. İkisi de panelde, Bakiye yükle ve VPN paketleri sekmelerinde yapılır. Bir paket çalışmaya başlayınca İndirmeler sekmesi açılır. Uygulamalar henüz hazırlanıyor, kurulum dosyaları hazır olduklarında o sekmede görünecek.

Bu yanıtı aç
SoVPN'e bağlanmak yasal mı?

Çoğu ülkede evet. Birkaçı VPN'leri kısıtlar veya yasaklar, oraya bağlanmadan önce yerel kuralları kontrol edin. Yasa dışı olan her şey VPN üzerinden de yasa dışıdır ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız bunu yasaklar.

Bu yanıtı aç

Fiyatlar, bakiye ve yükleme

Plus ve Pro Basic'e ne ekler?

Daha fazla bağlı cihaz ve birkaç ek özellik. Sunucular ve protokoller üçünde de aynıdır. Basic aynı anda 6 cihaz bağlar. Plus 10 cihaz bağlar ve reklam ve izleyici engelleme, zararlı site engelleme ve sizi iki sunucudan geçiren çift VPN ekler. Pro 12 cihaz bağlar, Plus'taki her şeye sahiptir ve öncelikli destek ile Güney Kore, Japonya, Singapur, Avustralya, ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa veya Hollanda'da bir özel IP ekler.

Bu yanıtı aç
Bir VPN paketi ne kadar sürebilir?

1, 3, 6, 12 veya 24 ay. Sürenin tamamını bakiyenizden tek seferde ödersiniz ve uzun süreler aylık olarak daha ucuzdur. En büyük indirim %80 indirimli 24 aylık Basic'tir, bu da ayda yaklaşık $2.51 eder.

Bu yanıtı aç
SoVPN bakiyemden kendiliğinden hiç para alır mı?

Hayır. Bakiyenizden yalnızca satın aldığınız şeyler çıkar. Bir paketin süresi bitince başka bir paket alana kadar VPN durur.

Bu yanıtı aç
Hangi coinlerle yükleme yapabilirim?

Birkaç ağda USDT ve USDC, ayrıca BTC, ETH, BNB, SOL ve LTC, toplam 12 coin ve ağ seçeneği. Bakiye yükle sekmesinde bir tutar girin ve PayGate ödeme sayfasında ödeyin. Her yükleme $5 ile $5,000 arasıdır. Bakiyeniz ABD doları olarak tutulur ve süresi dolmaz.

Bu yanıtı aç
Kripto olmadan ödemenin bir yolu var mı?

Şu an için yok. Bakiye yüklemenin tek yolu kriptodur. Hiç yoksa bir borsadan USDT alın ve doğrudan borsa hesabınızdan ödeme sayfasına gönderin.

Bu yanıtı aç
Paketi erken alırsam gün kaybeder miyim?

Hayır. Yeni süre mevcut süre bittiğinde başlar. Örneğin 10 gün kaldıysa 1 ay almak size önce o 10 günü, sonra tam ayı verir.

Bu yanıtı aç
7 günlük iade nasıl işler?

İlk VPN paketiniz, satın aldıktan sonraki 7 gün içinde talep ederseniz SoVPN bakiyenize tam olarak iade edilir. Talebi Destek sekmesinden gönderin. Bu hesap başına bir kez geçerlidir. Sonraki satın alımlar ve 7. günden sonraki talepler iade edilmez, bakiye kripto olarak ödenmez.

Bu yanıtı aç
Basic'teyim. Plus veya Pro'ya nasıl geçerim?

Plus veya Pro'yu VPN paketleri sekmesinden satın alın. Mevcut paketinizin hâlâ süresi varsa yenisi onun bittiği gün başlar, böylece ödediğiniz her günü korursunuz. Geçişin şimdi olmasını istiyorsanız Destek sekmesinden sorun, neyin mümkün olduğuna bakalım.

Bu yanıtı aç
Ödedikten hemen sonra bakiyem güncellenir mi?

Genelde blokzincir transferi onayladıktan birkaç dakika sonra. Yoğun bir ağda daha uzun sürebilir. Ödeme penceresinde gösterilen coini tam olarak gösterilen ağda gönderin, aksi halde ödemeyi hesabınızla eşleştiremeyebiliriz.

Bu yanıtı aç

Uygulamalar ve bağlantılar

SoVPN uygulamasını ne zaman indirebilirim?

Uygulamalar henüz hazırlanıyor. Hazır olduklarında kurulum dosyaları, VPN paketi satın aldıktan sonra açılan panelinizin İndirmeler sekmesinde görünecek. O zamana kadar oradaki indirme butonu kurulum dosyasının henüz hazır olmadığına dair bir not gösterir. Ödeme yaptıysanız ve sekme hâlâ kilitli görünüyorsa sayfayı yenileyin.

Bu yanıtı aç
Uygulamalar hangi sistemlerde çalışacak?

Windows 10 ve 11, macOS 12 ve sonrası, iOS 15 ve sonrası, Android 8 ve sonrası, Android TV ve Linux (Ubuntu, Debian ve Fedora). Modemler bir WireGuard yapılandırma dosyasıyla bağlanır.

Bu yanıtı aç
Bir hesap kaç cihaz bağlayabilir?

Aynı anda Basic'te 6, Plus'ta 10 ve Pro'da 12. SoVPN'i istediğiniz kadar cihaza kurabilirsiniz. Yalnızca aynı anda bağlı cihazlar sayılır.

Bu yanıtı aç
Basic'te 7. bir cihaz bağlayabilir miyim?

Diğer altısıyla aynı anda değil. Yeni cihaz, diğerlerinden biri bağlantıyı kesince bağlanır. Kullanmadığınız bir cihazda VPN'i kapatın ya da Plus'a (10 cihaz) veya Pro'ya (12) geçin.

Bu yanıtı aç
Tek bir modem tüm evimi kapsayabilir mi?

Evet, modemde bir WireGuard istemcisi varsa. SoVPN WireGuard yapılandırma dosyasını ona yükleyin, o modemin arkasındaki her cihaz VPN'den geçer. Modem tek cihaz sayılır. Dosya İndirmeler sekmesinde uygulamaların yanında olacak.

Bu yanıtı aç
WireGuard, OpenVPN veya IKEv2'den hangisini kullanmalıyım?

WireGuard ile başlayın. Varsayılandır ve genelde en hızlısıdır. Bir otel veya ofis ağı onu engellediğinde OpenVPN TCP genelde geçer. IKEv2, bağlantıyı iyi tuttuğu için Wi-Fi ile mobil veri arasında geçen telefonlara uygundur.

Bu yanıtı aç

Gizlilik ve güvenlik özellikleri

Bağlıyken SoVPN neleri kaydeder?

Etkinliğinizle ilgili hiçbir şeyi. Açtığınız siteleri, trafiğinizin içeriğini, DNS sorgularını, gerçek IP adresinizi veya bağlantı saatlerinizi kaydetmeyiz. Sunucular bunların hiçbiri diske yazılmayacak şekilde ayarlanmıştır.

Bu yanıtı aç
SoVPN hesabımda neler saklanıyor?

Yalnızca hesabın çalışması için gerekenler, e-posta, ad veya telefon numarası yok. Bunlar token'ınızın tek yönlü hash'i ve son 4 karakteri, kayıt olduğunuz IP'nin hash'i (3 hesap sınırı için), bakiye ve ödeme kayıtlarınız ve paket tarihlerinizdir. Proxy kullanıyorsanız proxy kullanıcı adınız, proxy şifreniz ve izinli IP'leriniz de saklanır.

Bu yanıtı aç
Cihazları takip etmeden nasıl sınırlayabiliyorsunuz?

Sunucuda kısa ömürlü bir işaretle. Bağlı her cihaz bir slotun kullanımda olduğunu söyleyen bir işaret tutar. İçinde IP adresi veya etkinlik yoktur ve cihazın bağlantısı kesilince kaybolur.

Bu yanıtı aç
Kill switch'i açık bırakmalı mıyım?

Evet, her zaman açık tutmanızı öneririz. Tünel koparsa VPN geri gelene kadar tüm internet trafiğini engeller, böylece aradaki boşlukta gerçek IP adresiniz görünmez. Uygulama ayarlarında bulabilirsiniz.

Bu yanıtı aç
DNS sorgularım VPN'in içinde kalıyor mu?

Evet, bağlıyken. Uygulama her DNS sorgusunu internet sağlayıcınızınkiler yerine tünel üzerinden SoVPN'in kendi DNS sunucularına gönderir, böylece sağlayıcınız hangi site adlarını aradığınızı göremez.

Bu yanıtı aç
Trafiğimi hangi şifreler koruyor?

OpenVPN ve IKEv2 için AES-256-GCM, WireGuard için ChaCha20. İkisi de yaygın olarak kullanılan, iyi incelenmiş şifrelerdir.

Bu yanıtı aç

Sorun giderme

Hiçbir sunucuya bağlanamıyorum.

Önce panelde paketinizin hâlâ süresi olduğunu kontrol edin. Ardından başka bir sunucu deneyin ya da protokolü WireGuard'dan, VPN'leri engelleyen çoğu ağda çalışan OpenVPN TCP'ye değiştirin. Hiçbir şey değişmezse önce uygulamayı, sonra cihazı yeniden başlatın.

Bu yanıtı aç
SoVPN açıkken sayfalar yavaş yükleniyor.

Biraz yavaşlama normaldir ve yakın bir sunucu bunu az tutar. Verileriniz şifrelenir ve önce sunucudan geçer, bu yüzden en çok mesafe önemlidir. WireGuard genelde OpenVPN'den hızlıdır. Plus veya Pro'da ihtiyacınız olmadıkça çift VPN'i kapalı tutun, çünkü iki atlama birinden uzun sürer. VPN'e ihtiyacı olmayan uygulamalar split tunneling ile onu atlayabilir.

Bu yanıtı aç
Bir site yalnızca SoVPN açıkken beni engelliyor.

Bazı siteler VPN sunucularından gelen trafiği reddeder. Aynı ülkede başka bir sunucuya geçin ya da split tunneling ile o site için tarayıcınızı VPN'den çıkarın. Pro'da yalnızca sizin kullandığınız özel IP'niz de denemeye değer.

Bu yanıtı aç
Token'ımı kaybettim. Hesabım kurtarılabilir mi?

Hayır. Hesapta e-posta yoktur, bu yüzden kimin sahibi olduğunu kontrol etmenin yolu yoktur ve kurtarma veya sıfırlama seçeneği bulunmaz. Kayıt bu yüzden token'ı kaydetmenizi ister. Kaybolduysa yeni bir hesap açmanız gerekir.

Bu yanıtı aç
Yüklemem bir saat sonra hâlâ gelmedi.

İşlem kimliğini (TXID) Destek sekmesinden bize gönderin, izini sürelim. Yüklemeler blokzincir transferi onayladıktan sonra eklenir ve bazı coinler diğerlerinden uzun sürer.

Bu yanıtı aç
Yeni bir cihaz cihaz sınırımın dolu olduğunu söylüyor.

Hesabınızdaki başka bir cihaz hâlâ bağlı. Onun bağlantısını kesip tekrar deneyin. Gücü veya sinyali kesilen bir cihaz serbest kalmadan önce slotunu birkaç dakika tutabilir.

Bu yanıtı aç
SoVPN'den nereden yardım isterim?

Giriş yaptıktan sonra panelinizin Destek sekmesinden. Yanıtlar aynı ekranda görünür. Cihazınızı ve sorun çıktığında ne yaptığınızı yazın. Pro müşterileri önce yanıtlanır.

Bu yanıtı aç

Proxy'ler

VPN paketleri ve proxy'ler birlikte mi satılıyor?

Hayır, ayrı satılırlar. VPN paketinde proxy yoktur, proxy almak da size VPN erişimi vermez. İkisini de aynı hesap bakiyesinden ödersiniz.

Bu yanıtı aç
Proxy için bakiyemden nasıl öderim?

Kriptoyla en az $5 yükleyin, Proxy paketleri sekmesini açın, bir tür ve miktar seçin ve bakiyenizden ödeyin. Türler residential (GB başına), sınırsız residential (gün başına), statik ISP ve datacenter'dır (ikisi de IP başına, aylık).

Bu yanıtı aç
Proxy siparişim Etkinleştiriliyor gösteriyor.

Proxy'nizi kurduğumuz anlamına gelir. Sipariş Aktif'e geçince bağlantı bilgileri Proxy paketleri sekmesinde görünür. Bir siparişi etkinleştiremezsek tutarın tamamı bakiyenize döner.

Bu yanıtı aç
Proxy host'u ve portları neler?

Host gate.sovpn.store, HTTP ve HTTPS için 6100, SOCKS5 için 6200 portu. Proxy paketleri sekmesindeki proxy kullanıcı adı ve şifresiyle kimlik doğrulayın (kullanıcı adı so ile başlar) ya da izin listenize en fazla 10 IPv4 adresi ekleyip bunlardan şifresiz bağlanın.

Bu yanıtı aç
Bir proxy süresi bittikten sonra çalışmaya devam eder mi?

Hayır. Proxy'ler asla kendiliğinden yenilenmez. Sınırsız residential, statik ISP ve datacenter siparişleri süreleri bitince durur, bakiyenizden daha fazla süre ekleyebilirsiniz. Satın aldığınız residential trafiğin süresi dolmaz.

Bu yanıtı aç
Bakiyemi nakde çevirebilir miyim?

Hayır. Bakiyeniz SoVPN hesabınızın içinde kalır ve bir cüzdana gönderilemez. VPN paketleri veya proxy siparişleri için kullanın.

Bu yanıtı aç

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Giriş yapın ve panelinizin Destek sekmesinden bize yazın. Sormak için paket gerekmez, yanıt o ekranda görünür.

Desteği aç

Kullandığınız cihazlara uygun bir paket seçin ve bugün bağlanın

Yükleme $5 tutarından başlar, ilk VPN paketiniz 7 gün içinde bakiyeye iade edilebilir.