1. Kto może otrzymać zwrot
Pierwszy pakiet VPN kupiony na koncie można zwrócić, jeśli poprosisz w ciągu 7 dni od zakupu. Liczy się każdy poziom i każdy okres, o ile to pierwszy pakiet.
Każde konto może z tego skorzystać raz. Pakiety kupione po pierwszym oraz prośby zgłoszone po 7 dniach nie podlegają zwrotowi.
Zamówienia proxy podlegają innej zasadzie. Zamówienie, którego nie da się aktywować, jest w całości zwracane na saldo. Już aktywowany transfer, dni lub IP nie podlegają zwrotowi.
2. Gdzie trafia zwrot
Zwracamy pełną cenę na saldo SoVPN, a zwrócony pakiet kończy się w tym momencie.
Salda nie można wypłacić ani odebrać w kryptowalucie. Nie wygasa, więc możesz je wydać na inny pakiet, kiedy chcesz.
3. Jak poprosić
W ciągu 7 dni od zakupu zaloguj się do panelu i wyślij prośbę z zakładki Wsparcie. Jeśli chcesz, napisz, co ci nie odpowiadało. Pomaga nam to się poprawić, ale nie jest obowiązkowe.
4. Problemy z doładowaniem
Doładowanie nie jest zakupem, więc zasada zwrotu go nie dotyczy. Jeśli zapłaciłeś, a saldo się nie zwiększyło, wyślij nam ID transakcji z zakładki Wsparcie. Sprawdzimy płatność i zaksięgujemy saldo po jej potwierdzeniu.
Płatności wysłane w złej kryptowalucie, w złej sieci lub na kwotę niższą niż wymagana mogą nie zostać zaksięgowane automatycznie. Sprawdzamy każdy przypadek, ale nie możemy obiecać, że te środki uda się odzyskać.
5. Zamknięte konta
Konta zamknięte za naruszenie Regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania nie otrzymują zwrotu.
6. Zmiany
Aktualizujemy datę na górze przy każdej zmianie tych zasad. Każdy zakup podlega zasadom obowiązującym w dniu jego dokonania.