Przejdź do treści

Centrum pomocy SoVPN

Częste pytania pogrupowane według tematów. Jeśli nie ma tu odpowiedzi, zaloguj się i napisz do nas z zakładki Wsparcie.

Pierwsze kroki

Co sprzedaje SoVPN?

VPN bez logów i cztery rodzaje proxy, oba opłacane z jednego salda w kryptowalucie. Serwery VPN są w 62 miastach w 44 krajach, a każdy pakiet ma WireGuard, OpenVPN, IKEv2, kill switch i split tunneling bez limitu danych. Dostawca internetu widzi, że używasz VPN, ale nie widzi stron za nim.

Otwórz tę odpowiedź
Jak zarejestrować się samym tokenem?

Otwórz stronę rejestracji i zapisz pokazany token. Wygląda tak: sox_XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Skopiuj go lub pobierz jako plik .txt, zaznacz pole, że go zapisałeś, zaakceptuj regulamin i konto istnieje. Nie ma pól do wypełnienia.

Otwórz tę odpowiedź
Czy potrzebuję e-maila lub numeru telefonu?

Nie. SoVPN nigdy nie pyta o e-mail, numer telefonu, imię ani hasło. Token konta to całe konto. Doładowania są tylko w kryptowalutach, więc dane karty też nie są potrzebne.

Otwórz tę odpowiedź
Skoro nie ma e-maila, gdzie dostaję powiadomienia o koncie?

W panelu. Konto nie ma adresu e-mail, więc SoVPN nie może wysyłać wiadomości. Daty pakietu, zmiany salda i odpowiedzi wsparcia pojawiają się tam.

Otwórz tę odpowiedź
Ile kont można założyć z jednego łącza?

Do 3 na adres IP. Limit nie pozwala botom zakładać kont masowo. Jeśli kilka osób dzieli jedno łącze w domu lub w pracy i potrzebuje więcej, napisz nam w zakładce Wsparcie.

Otwórz tę odpowiedź
Mam token. Co dalej?

Doładuj saldo kryptowalutą, a potem kup za nie pakiet VPN. Oba kroki są w panelu, w zakładkach Doładuj i Pakiety VPN. Zakładka Pobieranie odblokuje się, gdy pakiet będzie działał. Aplikacje są jeszcze przygotowywane, a instalatory pojawią się w tej zakładce, gdy będą gotowe.

Otwórz tę odpowiedź
Czy łączenie się z SoVPN jest legalne?

W większości krajów tak. Kilka krajów ogranicza lub zakazuje VPN, więc sprawdź lokalne przepisy, zanim się tam połączysz. To, co nielegalne, pozostaje nielegalne także przez VPN, a nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania tego zabraniają.

Otwórz tę odpowiedź

Ceny, saldo i doładowania

Co Plus i Pro dodają do Basic?

Więcej połączonych urządzeń i kilka dodatkowych funkcji. Serwery i protokoły są we wszystkich trzech takie same. Basic łączy 6 urządzeń naraz. Plus łączy 10 i dodaje blokowanie reklam i trackerów, blokowanie złośliwych stron i Double VPN, który prowadzi ruch przez dwa serwery. Pro łączy 12, ma wszystko z Plus i dodaje priorytetowe wsparcie oraz jedno dedykowane IP w Korei Południowej, Japonii, Singapurze, Australii, USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji lub Holandii.

Otwórz tę odpowiedź
Na jak długo można kupić pakiet VPN?

1, 3, 6, 12 lub 24 miesiące. Za cały okres płacisz od razu z salda, a dłuższe okresy są tańsze w przeliczeniu na miesiąc. Największy rabat to Basic na 24 miesiące, 80% taniej, czyli około $2.51 miesięcznie.

Otwórz tę odpowiedź
Czy SoVPN kiedykolwiek pobierze pieniądze z salda sam?

Nie. Z salda schodzi tylko to, co kupisz. Gdy okres pakietu się skończy, VPN przestaje działać, dopóki nie kupisz kolejnego pakietu.

Otwórz tę odpowiedź
Jakimi kryptowalutami mogę doładować saldo?

USDT i USDC w kilku sieciach oraz BTC, ETH, BNB, SOL i LTC, łącznie 12 kombinacji waluty i sieci. Wpisz kwotę w zakładce Doładuj i zapłać na stronie płatności PayGate. Każde doładowanie to od $5 do $5,000. Saldo jest prowadzone w dolarach amerykańskich i nie wygasa.

Otwórz tę odpowiedź
Czy można zapłacić bez kryptowalut?

Obecnie nie. Kryptowaluty to jedyny sposób doładowania. Jeśli ich nie masz, kup USDT na giełdzie i wyślij je do płatności bezpośrednio z konta na giełdzie.

Otwórz tę odpowiedź
Czy tracę dni, kupując pakiet wcześniej?

Nie. Nowy okres zaczyna się po zakończeniu obecnego. Na przykład przy 10 pozostałych dniach zakup 1 miesiąca daje najpierw te 10 dni, a potem pełny miesiąc.

Otwórz tę odpowiedź
Jak działa zwrot w 7 dni?

Pierwszy pakiet VPN jest w całości zwracany na saldo SoVPN, jeśli poprosisz w ciągu 7 dni od zakupu. Wyślij prośbę z zakładki Wsparcie. Działa to raz na konto. Późniejsze zakupy i prośby po 7. dniu nie podlegają zwrotowi, a saldo nie jest wypłacane w kryptowalucie.

Otwórz tę odpowiedź
Mam Basic. Jak dostać Plus lub Pro?

Kup Plus lub Pro w zakładce Pakiety VPN. Jeśli obecny pakiet ma jeszcze czas, nowy zacznie się w dniu jego zakończenia, więc zachowasz każdy opłacony dzień. Jeśli chcesz zmiany od razu, zapytaj w zakładce Wsparcie, a sprawdzimy, co jest możliwe.

Otwórz tę odpowiedź
Czy saldo aktualizuje się zaraz po płatności?

Zwykle w ciągu kilku minut, gdy blockchain potwierdzi przelew. Przy przeciążonej sieci może to potrwać dłużej. Wyślij dokładnie tę kryptowalutę w dokładnie tej sieci, które pokazuje okno płatności, inaczej możemy nie przypisać płatności do twojego konta.

Otwórz tę odpowiedź

Aplikacje i połączenia

Kiedy mogę pobrać aplikację SoVPN?

Aplikacje są jeszcze przygotowywane. Gdy będą gotowe, instalatory pojawią się w zakładce Pobieranie w panelu, która odblokowuje się po zakupie pakietu VPN. Do tego czasu przycisk pobierania pokazuje tam informację, że instalator nie jest jeszcze gotowy. Jeśli zapłaciłeś, a zakładka nadal wygląda na zablokowaną, odśwież stronę.

Otwórz tę odpowiedź
Na jakich systemach będą działać aplikacje?

Windows 10 i 11, macOS 12 i nowsze, iOS 15 i nowsze, Android 8 i nowsze, Android TV i Linux (Ubuntu, Debian i Fedora). Routery łączą się plikiem konfiguracyjnym WireGuard.

Otwórz tę odpowiedź
Ile urządzeń może połączyć jedno konto?

6 naraz w Basic, 10 w Plus i 12 w Pro. SoVPN możesz zainstalować na dowolnej liczbie urządzeń. Liczą się tylko urządzenia połączone w tej samej chwili.

Otwórz tę odpowiedź
Czy mogę połączyć 7. urządzenie w Basic?

Nie jednocześnie z pozostałymi sześcioma. Nowe urządzenie połączy się, gdy inne się rozłączy. Wyłącz VPN na nieużywanym urządzeniu albo przejdź na Plus (10 urządzeń) lub Pro (12).

Otwórz tę odpowiedź
Czy jeden router obejmie cały dom?

Tak, jeśli router ma klienta WireGuard. Wczytaj na nim plik konfiguracyjny WireGuard SoVPN, a każde urządzenie za tym routerem będzie korzystać z VPN. Router liczy się jako jedno urządzenie. Plik będzie w zakładce Pobieranie, obok aplikacji.

Otwórz tę odpowiedź
Używać WireGuard, OpenVPN czy IKEv2?

Zacznij od WireGuard. Jest domyślny i zwykle najszybszy. Gdy sieć hotelowa lub biurowa go blokuje, zwykle przechodzi OpenVPN TCP. IKEv2 pasuje do telefonów przeskakujących między Wi-Fi a danymi komórkowymi, bo dobrze trzyma połączenie.

Otwórz tę odpowiedź

Prywatność i funkcje bezpieczeństwa

Co SoVPN loguje, gdy jestem połączony?

Nic o twojej aktywności. Nie zapisujemy otwieranych stron, treści ruchu, zapytań DNS, twojego prawdziwego adresu IP ani czasu połączeń. Serwery są ustawione tak, że nic z tego nie trafia na dysk.

Otwórz tę odpowiedź
Co jest przechowywane na moim koncie SoVPN?

Tylko to, czego konto potrzebuje do działania, bez e-maila, imienia i numeru telefonu. To jednokierunkowy hash tokenu i jego 4 ostatnie znaki, hash IP, z którego się zarejestrowałeś (dla limitu 3 kont), saldo i historia płatności oraz daty pakietu. Jeśli korzystasz z proxy, przechowywane są też nazwa użytkownika proxy, hasło proxy i dozwolone IP.

Otwórz tę odpowiedź
Jak ograniczacie urządzenia, nie śledząc ich?

Za pomocą krótkotrwałego znacznika na serwerze. Każde połączone urządzenie ma jeden, który mówi, że miejsce jest zajęte. Nie zawiera adresu IP ani aktywności i znika, gdy urządzenie się rozłączy.

Otwórz tę odpowiedź
Czy zostawić kill switch włączony?

Tak, zalecamy trzymać go włączonego cały czas. Gdy tunel się zerwie, blokuje cały ruch internetowy, dopóki VPN nie wróci, więc twoje prawdziwe IP nie pokaże się w tej przerwie. Znajdziesz go w ustawieniach aplikacji.

Otwórz tę odpowiedź
Czy zapytania DNS zostają w VPN?

Tak, gdy jesteś połączony. Aplikacja wysyła każde zapytanie DNS przez tunel do własnych serwerów DNS SoVPN zamiast do serwerów dostawcy, więc dostawca nie widzi, jakie nazwy stron wyszukiwałeś.

Otwórz tę odpowiedź
Jakie szyfry chronią mój ruch?

AES-256-GCM dla OpenVPN i IKEv2 oraz ChaCha20 dla WireGuard. Oba są szeroko stosowane i dobrze zbadane.

Otwórz tę odpowiedź

Rozwiązywanie problemów

Nie mogę połączyć się z żadnym serwerem.

Najpierw sprawdź w panelu, czy pakiet ma jeszcze czas. Potem wypróbuj inny serwer albo zmień protokół z WireGuard na OpenVPN TCP, który działa w większości sieci blokujących VPN. Jeśli nic się nie zmienia, uruchom ponownie aplikację, a potem urządzenie.

Otwórz tę odpowiedź
Strony ładują się wolno z włączonym SoVPN.

Niewielkie spowolnienie jest normalne, a pobliski serwer utrzymuje je na niskim poziomie. Dane są szyfrowane i najpierw przechodzą przez serwer, więc najważniejsza jest odległość. WireGuard jest zwykle szybszy niż OpenVPN. W Plus lub Pro trzymaj Double VPN wyłączony, chyba że go potrzebujesz, bo dwa przeskoki trwają dłużej niż jeden. Aplikacje, które nie potrzebują VPN, mogą go omijać dzięki split tunnelingowi.

Otwórz tę odpowiedź
Jedna strona blokuje mnie tylko z włączonym SoVPN.

Niektóre strony odrzucają ruch z serwerów VPN. Przełącz na inny serwer w tym samym kraju albo użyj split tunnelingu, aby wyłączyć przeglądarkę z VPN dla tej strony. W Pro warto też spróbować dedykowanego IP, z którego korzystasz tylko ty.

Otwórz tę odpowiedź
Zgubiłem token. Czy da się uratować konto?

Nie. Konto nie ma e-maila, więc nie mamy jak sprawdzić, kto jest właścicielem, i nie ma opcji odzyskania ani resetu. Dlatego przy rejestracji prosimy o zapisanie tokenu. Jeśli go nie ma, trzeba założyć nowe konto.

Otwórz tę odpowiedź
Doładowania nadal nie ma po godzinie.

Wyślij nam ID transakcji (TXID) w zakładce Wsparcie, a ją znajdziemy. Doładowania są dodawane po potwierdzeniu przelewu w blockchainie, a niektóre kryptowaluty potrzebują więcej czasu niż inne.

Otwórz tę odpowiedź
Nowe urządzenie pokazuje, że limit urządzeń jest pełny.

Inne urządzenie na koncie jest nadal połączone. Rozłącz je i spróbuj ponownie. Urządzenie, które straciło zasilanie lub zasięg, może trzymać miejsce przez kilka minut, zanim zostanie zwolnione.

Otwórz tę odpowiedź
Gdzie poprosić SoVPN o pomoc?

W zakładce Wsparcie w panelu, po zalogowaniu. Odpowiedzi pojawiają się na tym samym ekranie. Podaj urządzenie i co robiłeś, gdy coś poszło nie tak. Klienci Pro dostają odpowiedź w pierwszej kolejności.

Otwórz tę odpowiedź

Proxy

Czy pakiety VPN i proxy są sprzedawane razem?

Nie, są sprzedawane osobno. Pakiet VPN nie zawiera proxy, a zakup proxy nie daje dostępu do VPN. Za oba płacisz z tego samego salda konta.

Otwórz tę odpowiedź
Jak zapłacić za proxy z salda?

Doładuj co najmniej $5 kryptowalutą, otwórz zakładkę Pakiety proxy, wybierz rodzaj i ilość i zapłać z salda. Rodzaje to rezydencjalne (za GB), nielimitowane rezydencjalne (za dzień), statyczne ISP i datacenter (oba za IP miesięcznie).

Otwórz tę odpowiedź
Moje zamówienie proxy ma status Aktywacja.

Oznacza to, że konfigurujemy twoje proxy. Gdy zamówienie zmieni status na Aktywne, dane połączenia pojawią się w zakładce Pakiety proxy. Jeśli nie uda nam się aktywować zamówienia, cała kwota wróci na saldo.

Otwórz tę odpowiedź
Jaki jest host i porty proxy?

Host to gate.sovpn.store, port 6100 dla HTTP i HTTPS oraz 6200 dla SOCKS5. Uwierzytelnij się nazwą użytkownika i hasłem proxy z zakładki Pakiety proxy (nazwa użytkownika zaczyna się od so) albo dodaj do listy dozwolonych do 10 adresów IPv4 i łącz się z nich bez hasła.

Otwórz tę odpowiedź
Czy proxy działa dalej po zakończeniu okresu?

Nie. Proxy nigdy nie odnawiają się same. Zamówienia nielimitowane rezydencjalne, statyczne ISP i datacenter przestają działać z końcem okresu, a więcej czasu możesz dokupić z salda. Kupiony transfer rezydencjalny nie wygasa.

Otwórz tę odpowiedź
Czy mogę wypłacić saldo?

Nie. Saldo zostaje na koncie SoVPN i nie można go wysłać na portfel. Wykorzystaj je na pakiety VPN lub zamówienia proxy.

Otwórz tę odpowiedź

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zaloguj się i napisz do nas w zakładce Wsparcie w panelu. Do zadania pytania nie potrzebujesz pakietu, a odpowiedź pojawi się na tym ekranie.

Otwórz wsparcie

Wybierz pakiet dla swoich urządzeń i połącz się jeszcze dziś

Doładowania od $5, a pierwszy pakiet VPN możesz zwrócić na saldo w ciągu 7 dni.