1. 환불 대상
계정에서 처음 산 VPN 요금제는 산 뒤 7일 안에 요청하면 환불돼요. 처음 산 요금제이기만 하면 종류와 기간은 상관없어요.
계정마다 한 번만 돼요. 처음 다음에 산 요금제와 7일이 지난 요청은 환불하지 않아요.
프록시 주문은 기준이 따로 있어요. 개통하지 못한 주문은 낸 금액 전부를 잔액으로 돌려드리지만, 이미 개통된 트래픽, 기간, IP는 환불하지 않아요.
2. 돌려받는 곳
낸 금액 전부를 SoVPN 잔액으로 돌려드리고, 환불한 요금제는 그 순간 끝나요.
잔액은 출금하거나 코인으로 받을 수 없어요. 기한이 없으니 원할 때 다른 요금제를 사는 데 쓰면 돼요.
3. 요청 방법
산 뒤 7일 안에 대시보드에 로그인해서 문의 탭으로 요청해 주세요. 어떤 점이 안 맞았는지 적어 주시면 서비스를 고칠 때 참고해요. 적지 않아도 괜찮아요.
4. 충전이 안 들어왔을 때
충전은 구매가 아니라서 환불 규칙이 적용되지 않아요. 결제했는데 잔액이 그대로라면 문의 탭에 거래 번호(TXID)를 보내 주세요. 결제를 확인해서, 확인되면 잔액에 넣어 드려요.
다른 코인이나 다른 네트워크로 보냈거나 요청한 금액보다 적게 보낸 경우에는 자동으로 들어오지 않을 수 있어요. 한 건씩 살펴보지만, 그 금액을 꼭 되찾아 드린다고 약속하지는 못해요.
5. 닫힌 계정
이용약관이나 서비스 이용 정책을 어겨서 닫힌 계정은 환불하지 않아요.
6. 정책 변경
정책이 바뀌면 맨 위 날짜를 고쳐요. 각 구매는 산 날 적용되던 정책을 따라요.